Mailchimp 이메일이 스팸으로 가는 건 대부분 발신 도메인이 인증되지 않았기 때문이에요. Gmail, Yahoo, Outlook은 보낸사람(From) 줄에 적힌 도메인에서 정말 이 메일이 왔는지 확인해요. 내 DKIM과 DMARC 레코드가 없으면 이 확인이 실패하고, 뉴스레터는 잘해야 프로모션함, 최악의 경우 스팸함으로 들어가죠.
해결은 15분이면 돼요: Mailchimp에서 Account & billing, 그다음 Domains를 열고 Start authentication을 클릭한 뒤, 도메인 제공업체에 CNAME 레코드 2개와 TXT 레코드 1개를 추가하면 끝이에요.
요약: Mailchimp에서 발신 도메인을 인증하고(DKIM CNAME 2개 + DMARC TXT 1개), 그 도메인의 주소로 보내세요. Gmail로는 절대 보내지 말고요. 한 번도 열지 않는 연락처는 정리하세요. 이렇게 하면 Mailchimp 스팸 문제 대부분이 해결돼요.
Gmail과 Yahoo가 Mailchimp 이메일을 스팸으로 보내는 이유
2024년 2월부터 Gmail과 Yahoo는 발신자가 누구인지 증명하도록 요구해요. Outlook도 2025년부터 대량 발신자에게 같은 기준을 적용했고요. 이 증명은 내 도메인에 있는 DNS 레코드 3개로 이뤄져요:
- SPF는 내 도메인 대신 메일을 보낼 수 있는 서버를 나열해요.
- DKIM은 내 도메인이 이 이메일을 승인했다는 서명을 각 이메일에 붙여요.
- DMARC는 앞의 두 가지가 실패했을 때 수신함이 어떻게 할지 알려주고, 이들이 From 줄의 도메인과 일치하는지 확인해요.
Mailchimp에서 인증하지 않은 채 hello@yourbrand.com으로 보내면, Mailchimp는 자기 도메인으로 이메일에 서명해요. 내 도메인이 아니라요. From 줄은 yourbrand.com인데 서명은 Mailchimp인 거죠. DMARC는 이 불일치를 발견하고 실패 처리해요. Gmail은 이를 "진짜 그 사람이 아닐지도"라고 읽고 그에 맞게 분류하죠.
이게 가장 흔한 원인이에요. 저희도 직접 겪었어요. 인증하지 않은 도메인에서 Mailchimp로 보낸 뉴스레터는 Gmail 스팸함으로 곧장 들어갔고, 같은 이메일을 인증한 도메인에서 보내니 받은편지함에 도착했어요.
Mailchimp에서 도메인 인증하는 방법 (단계별)
도메인의 DNS 설정(GoDaddy, Cloudflare, Namecheap, Squarespace 또는 웹 호스트)에 접근할 수 있어야 해요. 그다음은 이렇게 하세요:
- Domains를 여세요. 프로필 아이콘을 클릭하고 Account & billing(다른 사람 계정의 매니저라면 Account)을 선택한 뒤 Domains 탭으로 가세요.
- 도메인을 확인하세요. 목록에 없으면 추가하고, 그 도메인의 이메일 주소를 입력한 뒤 Mailchimp가 보낸 확인 링크를 클릭하세요.
- Start authentication을 클릭하세요. 확인된 도메인 옆에서 클릭하고 DNS 제공업체를 고르세요.
- Mailchimp가 하게 두거나 직접 하세요. 권장 옵션(Entri)을 쓰면 DNS 제공업체에 로그인하면 Mailchimp가 레코드를 만들어 줘요. 직접 한다면 레코드를 하나하나 복사하면 되고요.
- 레코드를 추가하세요 (직접 하는 경우):
| 레코드 | 유형 | 호스트 / 이름 | 하는 일 |
|---|---|---|---|
| DKIM 1 | CNAME | Mailchimp에 표시됨 (CNAME 1) | 내 도메인으로 이메일에 서명 |
| DKIM 2 | CNAME | Mailchimp에 표시됨 (CNAME 2) | 예비 서명 키 |
| DMARC | TXT | _dmarc |
실패 시 수신함이 어떻게 할지 알려줌 |
- 기다리고 확인하세요. 대부분의 레코드는 몇 분 안에 작동해요. Mailchimp는 최대 48시간까지 걸릴 수 있다고 안내하고, 끝나면 이메일로 알려줘요. 그러면 도메인에 초록색 Authenticated가 표시돼요.
Mailchimp 화면에 나온 값을 그대로 복사하세요. 계정마다 고유한 값이에요.
Mailchimp에 SPF가 필요한가요?
아니요. Mailchimp는 SPF include를 레코드에 추가할 필요가 없고, 추가해도 DMARC 정렬이 되지 않는다고 밝히고 있어요. Mailchimp는 자체 반송 주소로 보내기 때문에 SPF는 내 도메인이 아니라 Mailchimp의 도메인을 확인해요. From 줄과 정렬되는 건 DKIM이에요.
평소 쓰는 메일함을 위해 이미 있는 SPF 레코드는 그대로 두세요. include를 더 쌓지 마세요. SPF는 DNS 조회 10회를 넘으면 깨져요.
DMARC 레코드: 처음엔 부드럽게
도메인에 아직 DMARC 레코드가 없다면, 모니터링만 하는 설정으로 시작하세요:
v=DMARC1; p=none; rua=mailto:dmarc@yourbrand.com
p=none은 "지켜보되 차단하지 마"라는 뜻이에요. 내 대신 메일을 보내는 모든 도구가 인증됐는지 확인하는 동안 아무것도 깨지지 않아요.- 몇 주 동안 리포트가 깨끗하게 나오면
p=quarantine으로 옮기고, 스푸핑을 완전히 막고 싶다면p=reject로 가세요.
이미 DMARC 레코드가 있다면 두 번째 걸 추가하지 마세요. 도메인당 _dmarc TXT 레코드는 하나예요. 둘이면 둘 다 무시돼요.
Gmail이나 Yahoo 주소로는 절대 보내지 마세요
Mailchimp는 내가 소유한 도메인만 인증할 수 있어요. yourbrand@gmail.com에서 뉴스레터를 보내면, 이메일은 Gmail에서 온다고 주장하는데 실제로는 Mailchimp 서버가 보내는 셈이에요. 수신함은 이걸 수상하게 봐요.
내 도메인의 주소를 쓰세요. news@yourbrand.com처럼요.
인증했는데도 스팸으로 간다면? 이 5가지를 확인하세요
인증은 문 앞까지 데려다줘요. 문 안으로 들어갈지는 이 다섯 가지가 결정해요:
- 리스트 품질. 구매한 리스트와 몇 년 전에 가입하고 한 번도 열지 않는 연락처는 스팸으로 가는 가장 빠른 길이에요. 6~12개월 동안 열람이 없는 사람은 보관 처리하세요.
- 신고율. Gmail은 스팸 신고가 0.3% 미만, 이상적으로는 0.1% 미만이길 원해요. 구독 취소 링크를 쉽게 찾을 수 있게 하세요. 숨어 있으면 "스팸 신고" 클릭으로 이어져요.
- 이미지만 있는 이메일. 텍스트 없이 큰 이미지 하나만 있으면 전단지처럼 보여요. 본문에 실제 텍스트를 넣으세요.
- 링크 단축 서비스. bit.ly 같은 링크는 스패머와 평판을 공유해요. 전체 링크를 쓰세요.
- 갑작스러운 발송량 급증. 하룻밤에 200명에서 20,000명으로 늘리면 해킹당한 계정처럼 보여요. 발송량은 천천히 늘리세요.
테스트하려면 내 Gmail과 Outlook 주소로 캠페인을 보내고 어디로 도착하는지 확인하세요. Gmail에서 "원본 보기"를 열면 해결이 잘 됐을 때 DKIM: PASS와 DMARC: PASS가 보여요.
보내기 전에 미리 잡으세요: Mydrop의 발신자 경고
이 문제의 골치 아픈 점은 이메일이 이미 나간 뒤에야 알게 된다는 거예요. Mydrop은 미리 확인해요.
Mydrop에서 뉴스레터를 쓰고 Mailchimp 연동으로 보내면, Mydrop이 Mailchimp에 발신자 도메인이 인증됐는지 물어봐요. 인증되지 않았다면 예약하기 전에 에디터에 경고가 표시되고, 매 발송 전에 실행되는 점검에서도 다시 알려줘요. DNS를 한 번 고치면 경고가 사라지고, 그 뒤로는 모든 뉴스레터가 내 도메인으로 서명되어 나가요.
이메일은 소셜 게시물과 같은 캘린더에 있고, 고객사를 위해 일한다면 발송 전 고객 승인을 거칠 수 있어요. 뉴스레터가 그 주 게시물 요약이라면, 소셜 게시물을 주간 뉴스레터로 바꾸는 방법에서 템플릿을 확인해 보세요.
다음 단계
Mailchimp를 열고 Account & billing, 그다음 Domains로 가서 발신 도메인을 확인하세요. Authenticated라고 표시되지 않는다면, 오늘 CNAME 레코드 2개와 DMARC 레코드를 추가하세요. 그런 다음 다음 캠페인을 내 Gmail로 보내고 DMARC: PASS가 뜨는지 확인해 보세요.
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