Email Mailchimp của bạn vào thư rác chủ yếu là vì tên miền gửi của bạn chưa được xác thực. Gmail, Yahoo và Outlook đều kiểm tra xem email có thật sự đến từ tên miền ghi ở dòng From hay không. Thiếu bản ghi DKIM và DMARC của riêng bạn thì bước kiểm tra đó sẽ thất bại. Khi đó bản tin của bạn may mắn lắm mới vào được tab Promotions, còn không thì thẳng vào thư rác.
Cách sửa chỉ mất khoảng 15 phút: trong Mailchimp, mở Account & billing, vào Domains, bấm Start authentication, rồi thêm 2 bản ghi CNAME và 1 bản ghi TXT tại nhà cung cấp tên miền của bạn.
TLDR: Xác thực tên miền gửi trong Mailchimp (2 bản ghi CNAME DKIM + 1 bản ghi TXT DMARC), gửi từ một địa chỉ trên tên miền đó, tuyệt đối không gửi từ Gmail, và dọn sạch những liên hệ không bao giờ mở email. Thế là xử lý được hầu hết vấn đề thư rác của Mailchimp.
Vì sao Gmail và Yahoo đẩy email Mailchimp của bạn vào thư rác
Từ tháng 2 năm 2024, Gmail và Yahoo yêu cầu người gửi phải chứng minh danh tính. Outlook nối bước vào năm 2025 với những người gửi số lượng lớn. Bằng chứng là ba bản ghi DNS trên tên miền của bạn:
- SPF liệt kê những máy chủ được phép gửi thư cho tên miền của bạn.
- DKIM gắn chữ ký vào từng email để chứng minh tên miền của bạn đã chấp thuận email đó.
- DMARC cho hộp thư biết phải làm gì khi hai bản ghi đầu thất bại, và kiểm tra xem chúng có khớp với tên miền ở dòng From không.
Khi bạn gửi từ hello@yourbrand.com mà chưa xác thực trong Mailchimp, Mailchimp sẽ ký email bằng tên miền của chính họ, không phải của bạn. Dòng From ghi yourbrand.com, còn chữ ký ghi Mailchimp. DMARC thấy không khớp và báo thất bại. Gmail hiểu đó là "có thể không thật sự là họ" và xếp email theo hướng đó.
Đó là nguyên nhân phổ biến nhất. Chính chúng tôi đã gặp: một bản tin gửi qua Mailchimp từ tên miền chưa xác thực rơi thẳng vào thư rác Gmail, trong khi đúng email đó gửi từ tên miền đã xác thực lại vào hộp thư chính.
Cách xác thực tên miền trong Mailchimp (từng bước một)
Bạn cần quyền truy cập vào cài đặt DNS của tên miền (GoDaddy, Cloudflare, Namecheap, Squarespace hoặc nhà cung cấp hosting của bạn). Sau đó:
- Mở Domains. Bấm vào biểu tượng hồ sơ, chọn Account & billing (hoặc Account nếu bạn là quản lý trên tài khoản của người khác), rồi vào tab Domains.
- Xác minh tên miền. Nếu chưa có trong danh sách, thêm vào, nhập một địa chỉ email trên tên miền đó, và bấm vào liên kết xác minh mà Mailchimp gửi.
- Bấm Start authentication bên cạnh tên miền đã xác minh và chọn nhà cung cấp DNS của bạn.
- Để Mailchimp làm giúp, hoặc tự làm tay. Với tùy chọn được khuyến nghị (Entri), bạn đăng nhập vào nhà cung cấp DNS và Mailchimp tự tạo các bản ghi. Làm tay thì bạn tự sao chép chúng.
- Thêm các bản ghi (đường làm tay):
| Bản ghi | Loại | Host / Name | Tác dụng |
|---|---|---|---|
| DKIM 1 | CNAME | Hiển thị trong Mailchimp (CNAME 1) | Ký email bằng tên miền của bạn |
| DKIM 2 | CNAME | Hiển thị trong Mailchimp (CNAME 2) | Khóa ký dự phòng |
| DMARC | TXT | _dmarc |
Cho hộp thư biết cách xử lý khi thất bại |
- Chờ và kiểm tra. Hầu hết bản ghi có hiệu lực trong vài phút. Mailchimp cho biết có thể mất đến 48 giờ và sẽ gửi email cho bạn khi xong. Sau đó tên miền sẽ hiển thị Authenticated màu xanh lá.
Hãy sao chép chính xác các giá trị từ màn hình Mailchimp của bạn. Chúng là duy nhất cho tài khoản của bạn.
Bạn có cần SPF cho Mailchimp không?
Không. Mailchimp khẳng định việc thêm SPF include của họ vào bản ghi là không bắt buộc và không giúp DMARC khớp. Mailchimp gửi bằng địa chỉ bounce của chính họ, nên SPF kiểm tra tên miền của Mailchimp, không phải của bạn. DKIM mới là thứ khớp với dòng From của bạn.
Hãy giữ bản ghi SPF bạn đã có cho hộp thư thông thường. Đừng chồng thêm include: SPF sẽ hỏng khi vượt quá 10 lần tra cứu DNS.
Bản ghi DMARC của bạn: hãy bắt đầu nhẹ nhàng
Nếu tên miền của bạn chưa có bản ghi DMARC, hãy bắt đầu chỉ với chế độ giám sát:
v=DMARC1; p=none; rua=mailto:dmarc@yourbrand.com
p=nonenghĩa là "theo dõi, chưa chặn". Không có gì hỏng trong lúc bạn kiểm tra rằng mọi công cụ gửi thư cho bạn đều đã được xác thực.- Sau vài tuần có báo cáo sạch, hãy chuyển sang
p=quarantine, rồip=rejectnếu bạn muốn bảo vệ toàn diện trước giả mạo.
Nếu bạn đã có bản ghi DMARC, đừng thêm bản ghi thứ hai. Mỗi tên miền chỉ một bản ghi TXT _dmarc, nếu không cả hai sẽ bị bỏ qua.
Đừng bao giờ gửi từ địa chỉ Gmail hay Yahoo
Mailchimp chỉ xác thực được tên miền bạn sở hữu. Gửi bản tin "từ" yourbrand@gmail.com nghĩa là email tự nhận đến từ Gmail trong khi máy chủ Mailchimp gửi nó. Hộp thư sẽ coi đó là đáng ngờ.
Hãy dùng một địa chỉ trên tên miền của bạn, như news@yourbrand.com.
Vẫn vào thư rác sau khi xác thực? Kiểm tra 5 điều này
Xác thực giúp bạn tới được cửa. Những điều sau quyết định bạn có vào được không:
- Chất lượng danh sách. Danh sách mua về và những liên hệ đăng ký từ nhiều năm trước mà không bao giờ mở là con đường nhanh nhất vào thư rác. Hãy lưu trữ những ai không mở email nào trong 6 đến 12 tháng.
- Tỷ lệ báo cáo. Gmail muốn số báo cáo spam dưới 0,3%, lý tưởng là dưới 0,1%. Hãy để liên kết hủy đăng ký dễ tìm; giấu nó đi là biến nó thành một cú bấm "Report spam".
- Email chỉ toàn hình ảnh. Một hình lớn không có chữ trông như tờ rơi. Hãy giữ chữ thật trong nội dung.
- Rút gọn liên kết. bit.ly và các liên kết tương tự chia sẻ uy tín với kẻ gửi spam. Hãy dùng liên kết đầy đủ.
- Tăng số lượng đột ngột. Nhảy từ 200 lên 20.000 người nhận qua một đêm trông như tài khoản bị hack. Hãy tăng dần lượng gửi.
Để kiểm tra, hãy gửi một chiến dịch tới một địa chỉ Gmail và Outlook mới của chính bạn rồi xem nó rơi vào đâu. Trong Gmail, "Show original" sẽ hiển thị DKIM: PASS và DMARC: PASS khi cách sửa đã hiệu quả.
Bắt lỗi trước khi bấm gửi: cảnh báo người gửi của Mydrop
Phần khó chịu của vấn đề này là bạn chỉ biết khi email đã gửi đi rồi. Mydrop kiểm tra trước.
Khi bạn viết một bản tin trong Mydrop và gửi qua tích hợp Mailchimp, Mydrop sẽ hỏi Mailchimp xem tên miền của người gửi đã được xác thực chưa. Nếu chưa, một cảnh báo sẽ hiện trong trình soạn thảo trước khi bạn lên lịch, và hiện lại trong các bước kiểm tra chạy trước mỗi lần gửi. Bạn chỉ cần sửa DNS một lần, cảnh báo biến mất, và mọi bản tin sau đó đều được gửi đi với chữ ký tên miền của bạn.
Email vẫn nằm trên cùng lịch với các bài đăng social của bạn, kèm phê duyệt từ khách hàng trước khi gửi nếu bạn làm việc cho khách. Nếu bản tin của bạn là bản tổng kết các bài đăng trong tuần, hướng dẫn biến bài đăng social thành bản tin hàng tuần này sẽ chỉ bạn mẫu làm.
Bước tiếp theo của bạn
Mở Mailchimp, vào Account & billing, rồi Domains, và xem tên miền gửi của bạn. Nếu chưa hiển thị Authenticated, hãy thêm 2 bản ghi CNAME và bản ghi DMARC ngay hôm nay. Sau đó gửi chiến dịch tiếp theo tới Gmail của chính bạn và kiểm tra xem có DMARC: PASS không.
Đánh giá Google
Đánh giá Trustpilot
Product Hunt comment
