你的 Mailchimp 信件會進垃圾信箱，最主要的原因是寄件網域沒有驗證。Gmail、Yahoo 和 Outlook 會檢查一封信是不是真的來自寄件者欄位上的那個網域。少了你自己的 DKIM 和 DMARC 記錄，這關就過不了，你的電子報輕則掉進促銷分類，重則直接進垃圾信箱。
**修好大概只要 15 分鐘：**在 Mailchimp 點進「Account & billing」，再點「Domains」，按「Start authentication」，然後到你的網域服務商那邊加上 2 筆 CNAME 記錄和 1 筆 TXT 記錄。
**TLDR：**在 Mailchimp 驗證你的寄件網域（2 筆 DKIM CNAME 記錄 + 1 筆 DMARC TXT 記錄），用該網域上的地址寄信，絕對不要用 Gmail，再把從來不開信的聯絡人清掉。這樣就能解決大多數 Mailchimp 進垃圾信的問題。
為什麼 Gmail 和 Yahoo 會把你的 Mailchimp 信件丟進垃圾信箱
從 2024 年 2 月開始，Gmail 和 Yahoo 要求寄件者必須證明自己是誰。Outlook 也在 2025 年跟進，針對大量寄件者祭出同樣規定。證明的辦法，就是在你的網域上設好三筆 DNS 記錄：
- SPF 列出哪些伺服器可以幫你的網域寄信。
- DKIM 在每封信加上簽章，證明你的網域認可這封信。
- DMARC 告訴信箱業者前兩項驗不過時該怎麼處理，同時檢查它們跟寄件者欄位上的網域有沒有對上。
如果你從 hello@yourbrand.com 寄信，卻沒在 Mailchimp 驗證網域，Mailchimp 會用它自己的網域幫信簽章，不是你的。寄件者欄位寫的是 yourbrand.com，簽章卻是 Mailchimp。DMARC 一看對不上，就判定失敗。Gmail 收到這個訊號，心裡想「這可能不是本人寄的」，自然就把它分到該去的地方。
這是最大、最常見的原因。我們自己也遇過：從沒驗證的網域透過 Mailchimp 寄電子報，信直接掉進 Gmail 的垃圾信件匣；同一封信換成已驗證的網域寄，就穩穩躺在收件匣。
怎麼在 Mailchimp 驗證網域（一步一步來）
你需要有網域 DNS 設定的權限（GoDaddy、Cloudflare、Namecheap、Squarespace 或你的網站主機商都行）。接著：
- **打開 Domains。**點你的個人頭像，選 Account & billing（如果你是在別人的帳號當管理者，就選 Account），再點 Domains 分頁。
- **驗證網域。**如果網域不在清單裡，先把它加進去，填一個該網域上的 email，然後點 Mailchimp 寄給你的驗證連結。
- 按 Start authentication，就在已驗證的網域旁邊，然後選你的 DNS 服務商。
- **交給 Mailchimp 做，或自己手動來。**用推薦的選項（Entri），你只要登入 DNS 服務商，Mailchimp 會幫你把記錄建好。要手動的話，記錄就得自己複製貼上。
- 加上記錄（手動路線）：
| 記錄 | 類型 | 主機 / 名稱 | 作用 |
|---|---|---|---|
| DKIM 1 | CNAME | Mailchimp 畫面上顯示的值（CNAME 1） | 用你的網域幫信件簽章 |
| DKIM 2 | CNAME | Mailchimp 畫面上顯示的值（CNAME 2） | 備援簽章金鑰 |
| DMARC | TXT | _dmarc |
告訴信箱業者驗證失敗時怎麼處理 |
- **等一下再檢查。**大部分記錄幾分鐘內就生效。Mailchimp 說最長可能要 48 小時，完成時會寄信通知你。之後網域旁邊會亮起綠色的 Authenticated。
記得從你的 Mailchimp 畫面複製確切數值，那些都是你帳號專屬的。
Mailchimp 需要 SPF 嗎？
**不用。**Mailchimp 明確表示，不需要把它的 SPF include 加進你的記錄，加了也不會讓 DMARC 對齊。Mailchimp 寄信時用的是它自己的退信地址，所以 SPF 檢查的是 Mailchimp 的網域，不是你的。真正跟你的寄件者欄位對齊的是 DKIM。
你原本信箱在用的 SPF 記錄留著就好。別再疊加額外的 include，SPF 的 DNS 查詢超過 10 次就會失效。
你的 DMARC 記錄：先從溫和一點的開始
如果你的網域還沒有 DMARC 記錄，先從只監控開始：
v=DMARC1; p=none; rua=mailto:dmarc@yourbrand.com
p=none的意思是「先觀察，不要擋」。你一邊確認每個幫你寄信的工具都驗證好了，一邊不會有任何東西壞掉。- 等報告乾淨了幾週，再改成
p=quarantine，想要完整防冒用就再進到p=reject。
如果你已經有 DMARC 記錄，不要再加第二筆。每個網域只能有一筆 _dmarc TXT 記錄，不然兩筆都會被忽略。
絕對不要用 Gmail 或 Yahoo 地址寄信
Mailchimp 只能驗證你自己的網域。用 yourbrand@gmail.com 當寄件者寄電子報，等於這封信宣稱來自 Gmail，實際上卻是 Mailchimp 的伺服器在寄。信箱業者看到這種落差，只會覺得可疑。
請用自己網域上的地址，例如 news@yourbrand.com。
驗證完還是進垃圾信箱？檢查這 5 件事
驗證只是幫你拿到進門的資格，接下來這幾點才決定你能不能真的進到收件匣：
- **名單品質。**買來的名單，還有幾年前訂閱、從來不開信的人，是通往垃圾信箱最快的路。超過 6 到 12 個月沒開信的人，就封存起來。
- 客訴率。Gmail 希望垃圾信投訴率低於 0.3%，最好低於 0.1%。取消訂閱的連結要放在顯眼的地方，藏起來只會逼使用者去點「回報垃圾信」。
- **整封只有圖片的信。**一張大圖配零文字，看起來就像傳單。內文要有真正的文字。
- **短網址。**bit.ly 這類短網址會跟垃圾信寄件者共用評價。用完整連結。
- **寄送量突然暴增。**一夕之間從 200 個收件人變成 20,000 個，看起來就像帳號被盜。寄送量要慢慢拉上來。
想測試的話，寄一封活動信到你自己的全新 Gmail 和 Outlook 地址，看看它落在哪裡。在 Gmail 點「顯示原始郵件」，如果修好了，就會看到 DKIM: PASS 和 DMARC: PASS。
在按下寄出前就攔下來：Mydrop 的寄件者提醒
這個問題最煩的地方，就是你總是在信寄出去之後才發現。Mydrop 會先幫你檢查。
當你在 Mydrop 寫電子報，透過 Mailchimp 整合寄出時，Mydrop 會問 Mailchimp 你的寄件者網域驗證了沒。如果還沒，排程之前編輯器就會跳出提醒，每次寄出前的檢查也會再提醒一次。DNS 只要修一次，提醒就會消失，之後每一封電子報都會帶著你的網域簽章寄出。
信件會跟你的社群貼文排在同一個行事曆上，如果你是在幫客戶做，寄出前還能先走客戶審核。如果你的電子報是每週貼文回顧，這篇把社群貼文變成每週電子報的教學有現成範本可以參考。
你的下一步
打開 Mailchimp，點進 Account & billing，再點 Domains，看看你的寄件網域。如果沒有顯示 Authenticated，今天就把 2 筆 CNAME 記錄和 DMARC 記錄加一加。然後寄下一封活動信到你自己的 Gmail，確認有沒有出現 DMARC: PASS。
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