Mailchimp a spam: jak opravit odesílací doménu (2026)

E-maily z Mailchimpu padají do spamu hlavně proto, že tvoje odesílací doména není ověřená. Gmail, Yahoo a Outlook si ověřují, že e-mail opravdu přichází z domény uvedené v řádku From. Bez vlastních DKIM a DMARC záznamů tahle kontrola selže a tvůj newsletter skončí v nejlepším případě v Promotions, v tom horším ve spamu.

Oprava zabere asi 15 minut: v Mailchimpu otevři Account & billing, pak Domains, klikni na Start authentication a u svého poskytovatele domény přidej 2 CNAME záznamy a 1 TXT záznam.

TLDR: Ověř si odesílací doménu v Mailchimpu (2 DKIM CNAME záznamy + 1 DMARC TXT záznam), posílej z adresy na téhle doméně, nikdy z Gmailu, a pročisti kontakty, které nikdy neotevírají. Tím vyřešíš většinu problémů se spamem v Mailchimpu.

Proč Gmail a Yahoo posílají tvůj e-mail z Mailchimpu do spamu

Od února 2024 Gmail a Yahoo vyžadují, aby odesílatelé prokázali, kdo jsou. Outlook se v roce 2025 přidal u hromadných odesílatelů. Důkazem jsou tři DNS záznamy na tvojí doméně:

• SPF vypisuje, které servery smí posílat poštu za tvoji doménu.
• DKIM přidává ke každému e-mailu podpis, který potvrzuje, že ho tvoje doména schválila.
• DMARC říká schránkám, co dělat, když první dva selžou, a kontroluje, že sedí na doménu v řádku From.

Když posíláš z hello@yourbrand.com bez ověření v Mailchimpu, Mailchimp e-mail podepíše svou vlastní doménou, ne tvojí. V řádku From je yourbrand.com, v podpisu Mailchimp. DMARC vidí nesoulad a selže. Gmail si to přečte jako "možná to fakt nejsou oni" a podle toho e-mail zařadí.

To je ta úplně nejčastější příčina. Viděli jsme to na vlastní oči: newsletter poslaný přes Mailchimp z neověřené domény šel rovnou do spamové složky na Gmailu, zatímco stejný e-mail z ověřené domény přistál v doručené poště.

Jak ověřit doménu v Mailchimpu (krok za krokem)

Potřebuješ přístup k DNS nastavení svojí domény (GoDaddy, Cloudflare, Namecheap, Squarespace nebo tvůj webhosting). Pak:

1. Otevři Domains. Klikni na ikonu profilu, vyber Account & billing (nebo Account, pokud jsi manager na cizím účtu), a pak záložku Domains.
2. Ověř doménu. Pokud tam není, přidej ji, zadej e-mailovou adresu na té doméně a klikni na ověřovací odkaz, který ti Mailchimp pošle.
3. Klikni na Start authentication u ověřené domény a vyber svého poskytovatele DNS.
4. Nech to na Mailchimpu, nebo to udělej ručně. U doporučené možnosti (Entri) se přihlásíš ke svému poskytovateli DNS a Mailchimp záznamy vytvoří sám. Ručně je zkopíruješ sám.
5. Přidej záznamy (ruční cesta):

Záznam	Typ	Host / Name	Co dělá
DKIM 1	CNAME	Uvedeno v Mailchimpu (CNAME 1)	Podepisuje tvůj e-mail tvojí doménou
DKIM 2	CNAME	Uvedeno v Mailchimpu (CNAME 2)	Záložní podpisový klíč
DMARC	TXT	_dmarc	Říká schránkám, jak zacházet se selháními

6. Počkej a zkontroluj. Většina záznamů funguje během pár minut. Mailchimp uvádí, že to může trvat až 48 hodin, a dá ti vědět e-mailem, až to bude hotové. Doména se pak zobrazí zeleně jako Authenticated.

Hodnoty opisuj přesně z obrazovky v Mailchimpu. Jsou jedinečné pro tvůj účet.

Potřebuješ pro Mailchimp SPF?

Ne. Mailchimp uvádí, že přidání jeho SPF include do tvého záznamu není potřeba a DMARC alignment nepřinese. Mailchimp posílá s vlastní bounce adresou, takže SPF kontroluje doménu Mailchimpu, ne tvoji. S řádkem From se shoduje právě DKIM.

SPF záznam, který už máš pro běžnou schránku, si nech. Nepřidávej další includes: SPF se rozbije nad 10 DNS dotazů.

Tvůj DMARC záznam: začni zlehka

Pokud tvoje doména ještě DMARC záznam nemá, začni jen se sledováním:

v=DMARC1; p=none; rua=mailto:dmarc@yourbrand.com

• p=none znamená "sleduj, neblokuj". Nic se nerozbije, dokud si ověřuješ, že každý nástroj, který za tebe posílá poštu, je ověřený.
• Po pár týdnech čistých reportů přejdi na p=quarantine, a pak na p=reject, pokud chceš plnou ochranu proti spoofingu.

Pokud DMARC záznam už máš, nepřidávej druhý. Jeden _dmarc TXT záznam na doménu, jinak se ignorují oba.

Nikdy neposílej z Gmailu nebo Yahoo adresy

Mailchimp umí ověřit jen doménu, kterou vlastníš. Když newsletter posíláš "z" yourbrand@gmail.com, e-mail tvrdí, že přichází z Gmailu, ale odesílají ho servery Mailchimpu. Schránky to berou jako podezřelé.

Použij adresu na svojí vlastní doméně, třeba news@yourbrand.com.

Pořád ve spamu i po ověření? Zkontroluj těchto 5 věcí

Ověření tě dostane ke dveřím. Tohle rozhoduje, jestli vejdeš:

• Kvalita seznamu. Nakoupené seznamy a kontakty, které se přihlásily před lety a nikdy neotevírají, jsou nejrychlejší cesta do spamu. Archivuj každého, kdo 6 až 12 měsíců nic neotevřel.
• Míra stížností. Gmail chce stížnosti na spam pod 0,3 %, ideálně pod 0,1 %. Dej odkaz na odhlášení tam, kde ho snadno najdou; schovaný odkaz se změní v klik na "Nahlásit spam".
• E-maily jen z obrázků. Jeden velký obrázek bez textu vypadá jako leták. V těle nech skutečný text.
• Zkracovače odkazů. bit.ly a podobné odkazy sdílejí reputaci se spamery. Používej plné odkazy.
• Náhlý skok v objemu. Přejít z 200 na 20 000 příjemců přes noc vypadá jako napadený účet. Posílej postupně.

Na test si pošli kampaň na čerstvou vlastní Gmail a Outlook adresu a podívej se, kam přistane. V Gmailu ti "Show original" ukáže DKIM: PASS a DMARC: PASS, když oprava zabrala.

Podchyceno dřív, než klikneš na odeslat: upozornění na odesílatele v Mydropu

Na tomhle problému je nejotravnější, že to zjistíš, až když je e-mail pryč. Mydrop to zkontroluje předem.

Když v Mydropu píšeš newsletter a posíláš ho přes integraci s Mailchimpem, Mydrop se Mailchimpu zeptá, jestli je doména odesílatele ověřená. Pokud není, v editoru se ti ukáže upozornění ještě před naplánováním, a znovu v kontrolách, které běží před každým odesláním. DNS opravíš jednou, upozornění zmizí a každý další newsletter odejde podepsaný tvojí doménou.

E-mail zůstává ve stejném kalendáři jako tvoje příspěvky na sítích, a pokud pracuješ pro klienty, před odesláním projde schválením od klienta. Pokud je tvůj newsletter rekapitulací týdenních příspěvků, tenhle návod, jak proměnit příspěvky na sítích v týdenní newsletter, ti ukáže šablonu.

Tvůj další krok

Otevři Mailchimp, jdi do Account & billing, pak Domains, a podívej se na svoji odesílací doménu. Pokud u ní není Authenticated, přidej dnes 2 CNAME záznamy a DMARC záznam. Pak pošli další kampaň na svůj vlastní Gmail a zkontroluj, jestli vidíš DMARC: PASS.