Листи з Mailchimp летять у спам? Ось як полагодити домен відправника (2026)

Твої листи з Mailchimp летять у спам переважно через те, що твій домен відправника не підтверджений. Gmail, Yahoo та Outlook перевіряють, чи лист справді прийшов з того домену, який стоїть у рядку From. Без власних записів DKIM і DMARC ця перевірка провалюється. Тоді твій лист потрапляє щонайкраще у вкладку Promotions, а щонайгірше, у спам.

Виправити це можна приблизно за 15 хвилин: у Mailchimp відкрий Account & billing, потім Domains, натисни Start authentication і додай 2 записи CNAME та 1 запис TXT у свого провайдера домену.

TLDR: Підтверди домен відправника в Mailchimp (2 записи CNAME для DKIM + 1 запис TXT для DMARC), надсилай з адреси на цьому домені, ніколи з Gmail, і прибери контакти, які ніколи не відкривають листи. Це вирішує більшість проблем зі спамом у Mailchimp.

Чому Gmail і Yahoo відправляють твій лист з Mailchimp у спам

З лютого 2024 року Gmail і Yahoo вимагають від відправників доводити, хто вони. Outlook приєднався у 2025 році для масових розсилок. Доказ, це три записи DNS на твоєму домені:

• SPF перелічує, які сервери можуть надсилати листи від твого домену.
• DKIM додає до кожного листа підпис, який доводить, що твій домен його схвалив.
• DMARC каже поштовим скринькам, що робити, коли перші два не спрацювали, і перевіряє, чи вони збігаються з доменом у рядку From.

Коли ти надсилаєш з hello@yourbrand.com, не підтвердивши домен у Mailchimp, Mailchimp підписує лист своїм доменом, а не твоїм. У рядку From стоїть yourbrand.com, а в підписі, Mailchimp. DMARC бачить розбіжність і провалює перевірку. Gmail читає це як «може, це й не вони» і кладе лист відповідно.

Це найпоширеніша причина. Ми переконалися на власному досвіді: лист, надісланий через Mailchimp з непідтвердженого домену, одразу потрапив у спам Gmail, а той самий лист з підтвердженого домену опинився у вхідних.

Як підтвердити домен у Mailchimp (крок за кроком)

Тобі знадобиться доступ до налаштувань DNS твого домену (GoDaddy, Cloudflare, Namecheap, Squarespace або твій хостинг). Далі:

1. Відкрий Domains. Натисни на іконку профілю, вибери Account & billing (або Account, якщо ти менеджер у чужому акаунті), потім вкладку Domains.
2. Підтверди домен. Якщо його немає у списку, додай його, введи адресу електронної пошти на цьому домені й натисни посилання для підтвердження, яке надішле Mailchimp.
3. Натисни Start authentication поруч із підтвердженим доменом і вибери свого провайдера DNS.
4. Дай Mailchimp зробити це за тебе або зроби вручну. З рекомендованим варіантом (Entri) ти входиш у свого провайдера DNS, і Mailchimp створює записи. Вручну ти копіюєш їх сам.
5. Додай записи (ручний шлях):

Запис	Тип	Хост / Ім'я	Що робить
DKIM 1	CNAME	Показано в Mailchimp (CNAME 1)	Підписує твій лист твоїм доменом
DKIM 2	CNAME	Показано в Mailchimp (CNAME 2)	Резервний ключ підпису
DMARC	TXT	_dmarc	Каже поштовим скринькам, як поводитися з помилками

6. Зачекай і перевір. Більшість записів працюють за кілька хвилин. Mailchimp каже, що може минути до 48 годин, і надсилає лист, коли все готово. Тоді домен показує Authenticated зеленим.

Копіюй точні значення зі свого екрана Mailchimp. Вони унікальні для твого акаунта.

Чи потрібен SPF для Mailchimp?

Ні. Mailchimp зазначає, що додавати його SPF include до твого запису не обов'язково, і це не дає відповідності DMARC. Mailchimp надсилає зі своєю адресою для повернень, тож SPF перевіряє домен Mailchimp, а не твій. Саме DKIM збігається з твоїм рядком From.

Залиш запис SPF, який уже маєш для своєї звичайної пошти. Не додавай зайвих include: SPF ламається, коли DNS-запитів більше ніж 10.

Твій запис DMARC: почни обережно

Якщо на твоєму домені ще немає запису DMARC, почни з самого лише спостереження:

v=DMARC1; p=none; rua=mailto:dmarc@yourbrand.com

• p=none означає «спостерігай, не блокуй». Нічого не ламається, поки ти перевіряєш, що кожен інструмент, який надсилає листи від твого імені, підтверджений.
• Після кількох тижнів чистих звітів переходь на p=quarantine, а потім на p=reject, якщо хочеш повного захисту від підробки.

Якщо в тебе вже є запис DMARC, не додавай другий. Один запис TXT _dmarc на домен, інакше обидва будуть проігноровані.

Ніколи не надсилай з адреси Gmail чи Yahoo

Mailchimp може підтвердити лише домен, який тобі належить. Коли надсилаєш розсилку «від» yourbrand@gmail.com, лист нібито йде з Gmail, а насправді його відправляють сервери Mailchimp. Поштові скриньки вважають це підозрілим.

Використовуй адресу на власному домені, наприклад news@yourbrand.com.

Досі летить у спам після підтвердження? Перевір ці 5 речей

Підтвердження доводить тебе до дверей. А ось що вирішує, чи тебе впустять:

• Якість списку. Куплені списки й контакти, які підписалися роками тому і ніколи не відкривають листи, це найшвидший шлях у спам. Заархівуй усіх, хто не відкривав листи 6–12 місяців.
• Рівень скарг. Gmail хоче, щоб скарг на спам було менше ніж 0,3%, а краще менше ніж 0,1%. Зроби посилання на відписку легким для пошуку; приховане перетворюється на клік «Report spam».
• Листи з самих лише картинок. Одна велика картинка без тексту виглядає як флаєр. Залишай справжній текст у тілі листа.
• Скорочувачі посилань. bit.ly та подібні сервіси ділять репутацію зі спамерами. Використовуй повні посилання.
• Різкий стрибок обсягу. Перехід від 200 до 20 000 отримувачів за одну ніч виглядає як зламаний акаунт. Нарощуй розсилку поступово.

Щоб перевірити, надішли кампанію на свою свіжу адресу Gmail і Outlook і подивись, куди вона потрапить. У Gmail пункт «Show original» показує DKIM: PASS і DMARC: PASS, коли виправлення спрацювало.

Злови це до натискання «Надіслати»: попередження про відправника в Mydrop

Найприкріше в цій проблемі те, що ти дізнаєшся про неї, коли лист уже пішов. Mydrop перевіряє це заздалегідь.

Коли ти пишеш розсилку в Mydrop і надсилаєш її через свою інтеграцію з Mailchimp, Mydrop запитує в Mailchimp, чи підтверджений домен твого відправника. Якщо ні, попередження з'являється в редакторі ще до планування, і знову в перевірках перед кожним надсиланням. Виправляєш DNS один раз, попередження зникає, і кожна наступна розсилка йде підписана твоїм доменом.

Лист лишається в тому самому календарі, що й твої пости в соцмережах, а якщо ти працюєш з клієнтами, перед надсиланням його можна провести через погодження з клієнтом. Якщо твоя розсилка, це підсумок постів за тиждень, цей гід про те, як перетворити пости в соцмережах на тижневу розсилку, покаже тобі шаблон.

Твій наступний крок

Відкрий Mailchimp, зайди в Account & billing, потім Domains і подивись на свій домен відправника. Якщо там не написано Authenticated, додай сьогодні 2 записи CNAME і запис DMARC. Потім надішли наступну кампанію на власну адресу Gmail і перевір, чи є DMARC: PASS.