E-mel Mailchimp anda masuk spam selalunya sebab domain penghantar anda belum disahkan. Gmail, Yahoo dan Outlook akan semak sama ada e-mel itu betul-betul datang dari domain dalam baris From. Tanpa rekod DKIM dan DMARC anda sendiri, semakan itu gagal. Newsletter anda pula, kalau nasib baik masuk Promotions, kalau tidak terus ke spam.
Nak betulkan? Ambil masa lebih kurang 15 minit: dalam Mailchimp, buka Account & billing, kemudian Domains, klik Start authentication, dan tambah 2 rekod CNAME dan 1 rekod TXT di penyedia domain anda.
TLDR: Sahkan domain penghantar anda dalam Mailchimp (2 rekod CNAME DKIM + 1 rekod TXT DMARC), hantar dari alamat pada domain itu, jangan sekali-kali dari Gmail, dan buang kenalan yang tak pernah buka. Itu dah selesaikan kebanyakan masalah spam Mailchimp.
Kenapa Gmail dan Yahoo hantar e-mel Mailchimp anda ke spam
Sejak Februari 2024, Gmail dan Yahoo wajibkan penghantar buktikan siapa mereka. Outlook ikut sama pada 2025 untuk penghantar pukal. Buktinya ialah tiga rekod DNS pada domain anda:
- SPF senaraikan server mana yang boleh hantar e-mel untuk domain anda.
- DKIM tambah tandatangan pada setiap e-mel yang buktikan domain anda meluluskannya.
- DMARC beritahu inbox apa nak buat bila dua yang pertama gagal, dan semak sama ada ia sepadan dengan domain dalam baris From anda.
Bila anda hantar dari hello@yourbrand.com tanpa sahkan dalam Mailchimp, Mailchimp tandatangan e-mel itu dengan domain mereka sendiri, bukan domain anda. Baris From kata yourbrand.com, tandatangan kata Mailchimp. DMARC nampak ketidakpadanan itu dan gagal. Gmail baca itu sebagai "mungkin bukan betul-betul dari mereka" dan failkan ikut itu.
Itulah punca paling biasa. Kami sendiri dah lalui: newsletter yang dihantar melalui Mailchimp dari domain yang belum disahkan terus masuk folder spam Gmail, sedangkan e-mel yang sama dari domain yang disahkan masuk inbox.
Cara sahkan domain anda dalam Mailchimp (langkah demi langkah)
Anda perlukan akses ke tetapan DNS domain anda (GoDaddy, Cloudflare, Namecheap, Squarespace atau web host anda). Kemudian:
- Buka Domains. Klik ikon profil anda, pilih Account & billing (atau Account jika anda manager pada akaun orang lain), kemudian tab Domains.
- Sahkan domain. Jika ia belum tersenarai, tambah ia, masukkan alamat e-mel pada domain itu, dan klik pautan pengesahan yang Mailchimp hantar.
- Klik Start authentication di sebelah domain yang disahkan dan pilih penyedia DNS anda.
- Biar Mailchimp buat, atau buat sendiri. Dengan pilihan yang disyorkan (Entri), anda log masuk ke penyedia DNS dan Mailchimp cipta rekod itu. Secara manual, anda salin sendiri.
- Tambah rekod (cara manual):
| Rekod | Jenis | Host / Nama | Apa fungsinya |
|---|---|---|---|
| DKIM 1 | CNAME | Ditunjukkan dalam Mailchimp (CNAME 1) | Tandatangan e-mel anda dengan domain anda |
| DKIM 2 | CNAME | Ditunjukkan dalam Mailchimp (CNAME 2) | Kunci tandatangan sandaran |
| DMARC | TXT | _dmarc |
Beritahu inbox cara kendalikan kegagalan |
- Tunggu dan semak. Kebanyakan rekod berfungsi dalam beberapa minit. Mailchimp kata ia boleh ambil sehingga 48 jam dan akan e-mel anda bila selesai. Domain kemudian tunjuk Authenticated dalam warna hijau.
Salin nilai tepat dari skrin Mailchimp anda. Ia unik untuk akaun anda.
Perlukah SPF untuk Mailchimp?
Tidak. Mailchimp nyatakan menambah SPF include mereka ke rekod anda tak diperlukan dan tak beri penjajaran DMARC. Mailchimp hantar dengan alamat bounce mereka sendiri, jadi SPF semak domain Mailchimp, bukan domain anda. DKIM yang sepadan dengan baris From anda.
Kekalkan rekod SPF yang anda dah ada untuk mailbox biasa anda. Jangan tambah include berlebihan: SPF gagal melebihi 10 carian DNS.
Rekod DMARC anda: mula dengan lembut
Jika domain anda belum ada rekod DMARC, mula dengan pemantauan sahaja:
v=DMARC1; p=none; rua=mailto:dmarc@yourbrand.com
p=nonebermaksud "perhati, jangan sekat". Tiada yang rosak sementara anda semak setiap alat yang hantar e-mel untuk anda sudah disahkan.- Selepas beberapa minggu laporan bersih, tukar ke
p=quarantine, kemudianp=rejectjika anda mahu perlindungan penuh terhadap penipuan.
Jika anda dah ada rekod DMARC, jangan tambah satu lagi. Satu rekod TXT _dmarc per domain, kalau tidak kedua-duanya diabaikan.
Jangan sekali-kali hantar dari alamat Gmail atau Yahoo
Mailchimp hanya boleh sahkan domain yang anda miliki. Hantar newsletter "dari" yourbrand@gmail.com bermaksud e-mel itu mendakwa datang dari Gmail sedangkan server Mailchimp yang menghantarnya. Inbox anggap itu mencurigakan.
Guna alamat pada domain anda sendiri, seperti news@yourbrand.com.
Masih masuk spam selepas sahkan? Semak 5 perkara ini
Pengesahan bawa anda ke pintu. Ini yang tentukan sama ada anda masuk:
- Kualiti senarai. Senarai yang dibeli dan kenalan yang daftar bertahun-tahun lalu dan tak pernah buka ialah jalan terpantas ke spam. Arkibkan sesiapa yang tak buka dalam 6 hingga 12 bulan.
- Kadar aduan. Gmail mahu aduan spam bawah 0.3%, sebaiknya bawah 0.1%. Pastikan pautan unsubscribe anda mudah dijumpai; pautan yang tersembunyi bertukar jadi klik "Report spam".
- E-mel imej sahaja. Satu imej besar tanpa teks nampak macam flyer. Kekalkan teks sebenar dalam badan e-mel.
- Pemendek pautan. bit.ly dan pautan seumpamanya berkongsi reputasi dengan spammer. Guna pautan penuh.
- Lonjakan jumlah mendadak. Naik dari 200 ke 20,000 penerima dalam sekelip mata nampak macam akaun digodam. Tambah penghantaran secara berperingkat.
Untuk uji, hantar kempen ke alamat Gmail dan Outlook baru milik anda sendiri dan lihat di mana ia mendarat. Dalam Gmail, "Show original" tunjukkan DKIM: PASS dan DMARC: PASS bila pembetulan berjaya.
Tangkap awal sebelum anda tekan hantar: amaran penghantar Mydrop
Yang menyakitkan tentang masalah ini ialah anda hanya tahu selepas e-mel dah terhantar. Mydrop semak dulu.
Bila anda tulis newsletter dalam Mydrop dan hantarnya melalui integrasi Mailchimp anda, Mydrop tanya Mailchimp sama ada domain penghantar anda sudah disahkan. Jika belum, amaran muncul dalam editor sebelum anda jadualkan, dan sekali lagi dalam semakan yang berjalan sebelum setiap penghantaran. Anda betulkan DNS sekali, amaran hilang, dan setiap newsletter selepas itu keluar bertandatangan dengan domain anda.
E-mel itu kekal pada kalendar yang sama dengan post social media anda, dengan kelulusan klien sebelum dihantar jika anda bekerja untuk klien. Jika newsletter anda ialah ringkasan post minggu itu, panduan ini untuk tukar post social media jadi newsletter mingguan tunjukkan templatnya.
Langkah seterusnya
Buka Mailchimp, pergi ke Account & billing, kemudian Domains, dan lihat domain penghantar anda. Jika ia tak tertulis Authenticated, tambah 2 rekod CNAME dan rekod DMARC itu hari ini. Kemudian hantar kempen seterusnya ke Gmail anda sendiri dan semak untuk DMARC: PASS.
Google review
Trustpilot review
Product Hunt comment
