Tes emails Mailchimp partent en spam, le plus souvent parce que ton domaine d'envoi n'est pas authentifié. Gmail, Yahoo et Outlook vérifient qu'un email vient vraiment du domaine indiqué dans la ligne De. Sans tes propres enregistrements DKIM et DMARC, cette vérification échoue, et ta newsletter finit dans Promotions au mieux, en spam au pire.
Le correctif prend environ 15 minutes : dans Mailchimp, ouvre Compte et facturation, puis Domaines, clique sur Démarrer l'authentification, et ajoute 2 enregistrements CNAME et 1 enregistrement TXT chez ton fournisseur de domaine.
En bref : authentifie ton domaine d'envoi dans Mailchimp (2 enregistrements CNAME DKIM + 1 enregistrement TXT DMARC), envoie depuis une adresse de ce domaine, jamais depuis Gmail, et nettoie les contacts qui n'ouvrent jamais. Ça règle la plupart des problèmes de spam avec Mailchimp.
Pourquoi Gmail et Yahoo envoient ton email Mailchimp en spam
Depuis février 2024, Gmail et Yahoo exigent que les expéditeurs prouvent qui ils sont. Outlook a suivi en 2025 pour les gros volumes d'envoi. Cette preuve, ce sont trois enregistrements DNS sur ton domaine :
- SPF liste les serveurs autorisés à envoyer du courrier pour ton domaine.
- DKIM ajoute une signature à chaque email, qui prouve que ton domaine l'a approuvé.
- DMARC dit aux boîtes de réception quoi faire quand les deux premiers échouent, et vérifie qu'ils correspondent au domaine de ta ligne De.
Quand tu envoies depuis hello@tonentreprise.com sans authentifier dans Mailchimp, Mailchimp signe l'email avec son propre domaine, pas le tien. La ligne De dit tonentreprise.com, la signature dit Mailchimp. DMARC voit le décalage et échoue. Gmail traduit ça par « c'est peut-être pas vraiment eux » et classe en conséquence.
C'est la cause la plus fréquente, et de loin. On l'a constaté nous-mêmes : une newsletter envoyée via Mailchimp depuis un domaine non authentifié est tombée direct dans le dossier spam de Gmail, alors que le même email depuis un domaine authentifié est arrivé dans la boîte de réception.
Comment authentifier ton domaine dans Mailchimp (étape par étape)
Il te faut accès aux réglages DNS de ton domaine (GoDaddy, Cloudflare, Namecheap, Squarespace ou ton hébergeur web). Ensuite :
- Ouvre Domaines. Clique sur l'icône de ton profil, choisis Compte et facturation (ou Compte si tu es manager sur le compte de quelqu'un d'autre), puis l'onglet Domaines.
- Vérifie le domaine. S'il n'est pas dans la liste, ajoute-le, saisis une adresse email sur ce domaine, et clique sur le lien de vérification que t'envoie Mailchimp.
- Clique sur Démarrer l'authentification à côté du domaine vérifié et choisis ton fournisseur DNS.
- Laisse Mailchimp le faire, ou fais-le à la main. Avec l'option recommandée (Entri), tu te connectes à ton fournisseur DNS et Mailchimp crée les enregistrements. À la main, tu les copies toi-même.
- Ajoute les enregistrements (méthode manuelle) :
| Enregistrement | Type | Hôte / Nom | À quoi ça sert |
|---|---|---|---|
| DKIM 1 | CNAME | Affiché dans Mailchimp (CNAME 1) | Signe ton email avec ton domaine |
| DKIM 2 | CNAME | Affiché dans Mailchimp (CNAME 2) | Clé de signature de secours |
| DMARC | TXT | _dmarc |
Dit aux boîtes de réception comment traiter les échecs |
- Attends et vérifie. La plupart des enregistrements fonctionnent en quelques minutes. Mailchimp indique que ça peut prendre jusqu'à 48 heures et t'envoie un email quand c'est fait. Le domaine affiche alors Authentifié en vert.
Copie les valeurs exactes affichées dans ton écran Mailchimp. Elles sont propres à ton compte.
Faut-il un SPF pour Mailchimp ?
Non. Mailchimp précise que l'ajout de son include SPF à ton enregistrement n'est pas nécessaire et n'apporte pas d'alignement DMARC. Mailchimp envoie avec sa propre adresse de retour, donc le SPF vérifie le domaine de Mailchimp, pas le tien. C'est le DKIM qui s'aligne sur ta ligne De.
Garde l'enregistrement SPF que tu as déjà pour ta boîte mail habituelle. N'empile pas d'includes en plus : le SPF casse au-delà de 10 requêtes DNS.
Ton enregistrement DMARC : commence en douceur
Si ton domaine n'a pas encore d'enregistrement DMARC, commence par la surveillance seule :
v=DMARC1; p=none; rua=mailto:dmarc@tonentreprise.com
p=noneveut dire « surveille, bloque pas ». Rien ne casse pendant que tu vérifies que tous les outils qui envoient du courrier pour toi sont authentifiés.- Après quelques semaines de rapports propres, passe à
p=quarantine, puis àp=rejectsi tu veux une protection totale contre l'usurpation.
Si tu as déjà un enregistrement DMARC, n'en ajoute pas un deuxième. Un seul enregistrement TXT _dmarc par domaine, sinon les deux sont ignorés.
N'envoie jamais depuis une adresse Gmail ou Yahoo
Mailchimp ne peut authentifier qu'un domaine que tu possèdes. Envoyer une newsletter « depuis » tonentreprise@gmail.com revient à dire que l'email vient de Gmail alors que ce sont les serveurs de Mailchimp qui l'envoient. Les boîtes de réception trouvent ça suspect.
Utilise une adresse de ton propre domaine, comme news@tonentreprise.com.
Toujours en spam après l'authentification ? Vérifie ces 5 points
L'authentification te fait passer la porte. Voilà ce qui décide si tu entres :
- La qualité de ta liste. Les listes achetées et les contacts inscrits il y a des années qui n'ouvrent jamais sont le chemin le plus rapide vers le spam. Archive tous ceux qui n'ont rien ouvert depuis 6 à 12 mois.
- Le taux de plainte. Gmail veut les plaintes spam sous 0,3 %, idéalement sous 0,1 %. Rends ton lien de désinscription facile à trouver ; un lien caché se transforme en clic sur « Signaler comme spam ».
- Les emails faits uniquement d'images. Une grosse image sans texte, ça ressemble à un flyer. Garde du vrai texte dans le corps.
- Les raccourcisseurs de liens. bit.ly et les liens du même genre partagent la réputation des spammeurs. Utilise des liens complets.
- Un pic soudain de volume. Passer de 200 à 20 000 destinataires du jour au lendemain, ça ressemble à un compte piraté. Augmente les envois progressivement.
Pour tester, envoie une campagne à une adresse Gmail et une adresse Outlook toutes neuves que tu possèdes, et regarde où elle atterrit. Dans Gmail, « Afficher l'original » montre DKIM: PASS et DMARC: PASS quand le correctif a marché.
Repère le problème avant d'envoyer : l'alerte expéditeur de Mydrop
Le plus pénible dans cette galère, c'est qu'on ne le découvre qu'une fois l'email parti. Mydrop, lui, vérifie avant.
Quand tu écris une newsletter dans Mydrop et que tu l'envoies via ton intégration Mailchimp, Mydrop demande à Mailchimp si le domaine de ton expéditeur est authentifié. S'il ne l'est pas, une alerte s'affiche dans l'éditeur avant que tu planifies, et de nouveau dans les vérifications qui tournent avant chaque envoi. Tu règles le DNS une bonne fois, l'alerte disparaît, et toutes tes newsletters suivantes partent signées avec ton domaine.
L'email reste sur le même calendrier que tes posts sociaux, avec la validation client avant l'envoi si tu bosses pour des clients. Si ta newsletter est un récap des posts de la semaine, ce guide pour transformer tes posts sociaux en newsletter hebdo te donne le modèle.
Ta prochaine étape
Ouvre Mailchimp, va dans Compte et facturation, puis Domaines, et regarde ton domaine d'envoi. S'il n'affiche pas Authentifié, ajoute aujourd'hui les 2 enregistrements CNAME et l'enregistrement DMARC. Ensuite, envoie ta prochaine campagne à ton propre Gmail et vérifie que tu vois DMARC: PASS.
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