E-mails do Mailchimp caindo no spam? O ajuste no domínio do remetente (2026)

Seus e-mails do Mailchimp caem no spam principalmente porque seu domínio de envio não está autenticado. Gmail, Yahoo e Outlook verificam se o e-mail vem mesmo do domínio que aparece na linha De. Sem os seus próprios registros DKIM e DMARC, essa verificação falha, e sua newsletter cai em Promoções na melhor das hipóteses, no spam na pior.

O ajuste leva uns 15 minutos: no Mailchimp, abra Conta e cobrança, depois Domínios, clique em Iniciar autenticação e adicione 2 registros CNAME e 1 registro TXT no provedor do seu domínio.

Resumo: Autentique seu domínio de envio no Mailchimp (2 registros CNAME de DKIM + 1 registro TXT de DMARC), envie de um endereço desse domínio, nunca do Gmail, e limpe os contatos que nunca abrem. Isso resolve a maioria dos problemas de spam no Mailchimp.

Por que o Gmail e o Yahoo mandam seu e-mail do Mailchimp para o spam

Desde fevereiro de 2024, o Gmail e o Yahoo exigem que os remetentes provem quem são. O Outlook seguiu em 2025 para quem envia em volume. A prova são três registros DNS no seu domínio:

• SPF lista quais servidores podem enviar e-mail pelo seu domínio.
• DKIM adiciona uma assinatura a cada e-mail que prova que seu domínio aprovou o envio.
• DMARC diz às caixas de entrada o que fazer quando os dois primeiros falham, e confere se eles batem com o domínio da linha De.

Quando você envia de hello@yourbrand.com sem autenticar no Mailchimp, o Mailchimp assina o e-mail com o domínio dele, não com o seu. A linha De diz yourbrand.com, a assinatura diz Mailchimp. O DMARC vê a divergência e falha. O Gmail lê isso como "talvez não seja realmente ele" e arquiva de acordo.

Essa é a causa mais comum, de longe. A gente viu na prática: uma newsletter enviada pelo Mailchimp de um domínio não autenticado foi direto para o spam do Gmail, enquanto o mesmo e-mail de um domínio autenticado caiu na caixa de entrada.

Como autenticar seu domínio no Mailchimp (passo a passo)

Você precisa de acesso às configurações de DNS do seu domínio (GoDaddy, Cloudflare, Namecheap, Squarespace ou sua hospedagem). Depois:

1. Abra Domínios. Clique no ícone do seu perfil, escolha Conta e cobrança (ou Conta, se você for gestor na conta de outra pessoa), depois a aba Domínios.
2. Verifique o domínio. Se ele não estiver na lista, adicione, digite um endereço de e-mail desse domínio e clique no link de verificação que o Mailchimp envia.
3. Clique em Iniciar autenticação ao lado do domínio verificado e escolha seu provedor de DNS.
4. Deixe o Mailchimp fazer, ou faça na mão. Com a opção recomendada (Entri), você faz login no seu provedor de DNS e o Mailchimp cria os registros. Na mão, você mesmo copia.
5. Adicione os registros (no modo manual):

Registro	Tipo	Host / Nome	O que faz
DKIM 1	CNAME	Mostrado no Mailchimp (CNAME 1)	Assina seu e-mail com o seu domínio
DKIM 2	CNAME	Mostrado no Mailchimp (CNAME 2)	Chave de assinatura de reserva
DMARC	TXT	_dmarc	Diz às caixas de entrada como tratar as falhas

6. Espere e confira. A maioria dos registros funciona em minutos. O Mailchimp avisa que pode levar até 48 horas e te manda um e-mail quando termina. Aí o domínio aparece como Autenticado em verde.

Copie os valores exatos da tela do Mailchimp. Eles são únicos para a sua conta.

Você precisa de SPF para o Mailchimp?

Não. O Mailchimp afirma que adicionar o include de SPF dele ao seu registro não é necessário e não garante alinhamento DMARC. O Mailchimp envia com o próprio endereço de retorno, então o SPF verifica o domínio do Mailchimp, não o seu. É o DKIM que fica alinhado com a sua linha De.

Mantenha o registro SPF que você já tem para sua caixa de e-mail normal. Não empilhe includes extras: o SPF quebra acima de 10 consultas DNS.

Seu registro DMARC: comece com calma

Se seu domínio ainda não tem registro DMARC, comece só monitorando:

v=DMARC1; p=none; rua=mailto:dmarc@yourbrand.com

• p=none significa "observar, não bloquear". Nada quebra enquanto você confere se toda ferramenta que envia e-mail por você está autenticada.
• Depois de algumas semanas de relatórios limpos, passe para p=quarantine, e depois para p=reject se quiser proteção total contra falsificação.

Se você já tem um registro DMARC, não adicione um segundo. É um registro TXT _dmarc por domínio, senão os dois são ignorados.

Nunca envie de um endereço do Gmail ou do Yahoo

O Mailchimp só consegue autenticar um domínio que é seu. Enviar uma newsletter "de" yourbrand@gmail.com faz o e-mail afirmar que vem do Gmail enquanto os servidores do Mailchimp o enviam. As caixas de entrada tratam isso como suspeito.

Use um endereço do seu próprio domínio, como news@yourbrand.com.

Ainda cai no spam depois de autenticar? Confira estas 5 coisas

A autenticação te leva até a porta. Estas aqui decidem se você entra:

• Qualidade da lista. Listas compradas e contatos que se inscreveram anos atrás e nunca abrem são o caminho mais rápido para o spam. Arquive quem não abre há 6 a 12 meses.
• Taxa de reclamação. O Gmail quer reclamações de spam abaixo de 0,3%, de preferência abaixo de 0,1%. Deixe seu link de descadastro fácil de achar; um link escondido vira um clique em "Denunciar spam".
• E-mails só com imagem. Uma imagem grande sem texto parece panfleto. Mantenha texto de verdade no corpo.
• Encurtadores de link. bit.ly e links parecidos compartilham reputação com spammers. Use links completos.
• Salto repentino de volume. Passar de 200 para 20.000 destinatários da noite para o dia parece conta invadida. Aumente os envios aos poucos.

Para testar, envie uma campanha para um endereço novo seu do Gmail e do Outlook e veja onde ela cai. No Gmail, "Mostrar original" exibe DKIM: PASS e DMARC: PASS quando o ajuste funcionou.

Pegue o problema antes de enviar: o aviso de remetente do Mydrop

A parte chata desse problema é que você só descobre depois que o e-mail já foi. O Mydrop confere antes.

Quando você escreve uma newsletter no Mydrop e envia pela sua integração com o Mailchimp, o Mydrop pergunta ao Mailchimp se o domínio do seu remetente está autenticado. Se não estiver, um aviso aparece no editor antes de você agendar, e de novo nas verificações que rodam antes de cada envio. Você ajusta o DNS uma vez, o aviso some, e toda newsletter depois disso sai assinada com o seu domínio.

O e-mail fica no mesmo calendário dos seus posts sociais, com aprovação do cliente antes do envio se você trabalha para clientes. Se sua newsletter é um resumo dos posts da semana, este guia para transformar posts sociais em newsletter semanal mostra o modelo.

Seu próximo passo

Abra o Mailchimp, vá em Conta e cobrança, depois Domínios, e olhe seu domínio de envio. Se não estiver como Autenticado, adicione os 2 registros CNAME e o registro DMARC hoje. Depois envie sua próxima campanha para o seu próprio Gmail e confira se aparece DMARC: PASS.