Emails do Mailchimp a ir para o spam? A solução é o domínio de envio (2026)

Os teus emails do Mailchimp vão parar ao spam sobretudo por uma razão: o teu domínio de envio não está autenticado. O Gmail, o Yahoo e o Outlook verificam se um email vem mesmo do domínio que aparece na linha De. Sem os teus próprios registos DKIM e DMARC, essa verificação falha, e a tua newsletter acaba em Promoções no melhor dos casos, no spam no pior.

Resolver isto leva cerca de 15 minutos: no Mailchimp, abre Conta e faturação, depois Domínios, clica em Iniciar autenticação e adiciona 2 registos CNAME e 1 registo TXT no fornecedor do teu domínio.

Resumo: Autentica o teu domínio de envio no Mailchimp (2 registos CNAME de DKIM + 1 registo TXT de DMARC), envia a partir de um endereço desse domínio, nunca do Gmail, e limpa os contactos que nunca abrem. Isso resolve a maioria dos problemas de spam no Mailchimp.

Porque é que o Gmail e o Yahoo mandam o teu email do Mailchimp para o spam

Desde fevereiro de 2024, o Gmail e o Yahoo exigem que os remetentes provem quem são. O Outlook seguiu o mesmo caminho em 2025 para remetentes em massa. A prova são três registos DNS no teu domínio:

• SPF indica que servidores podem enviar email pelo teu domínio.
• DKIM acrescenta uma assinatura a cada email que prova que o teu domínio o aprovou.
• DMARC diz às caixas de entrada o que fazer quando os dois primeiros falham, e confirma que correspondem ao domínio da linha De.

Quando envias a partir de hello@yourbrand.com sem autenticar no Mailchimp, o Mailchimp assina o email com o domínio dele, não com o teu. A linha De diz yourbrand.com, a assinatura diz Mailchimp. O DMARC deteta a diferença e falha. O Gmail lê isso como "talvez não seja mesmo ele" e arquiva em conformidade.

É a causa mais comum de todas. Vimo-lo na pele: uma newsletter enviada pelo Mailchimp a partir de um domínio não autenticado foi direta para a pasta de spam do Gmail, enquanto o mesmo email enviado de um domínio autenticado aterrou na caixa de entrada.

Como autenticar o teu domínio no Mailchimp (passo a passo)

Precisas de acesso às definições de DNS do teu domínio (GoDaddy, Cloudflare, Namecheap, Squarespace ou o teu alojamento web). Depois:

1. Abre Domínios. Clica no ícone do teu perfil, escolhe Conta e faturação (ou Conta se fores gestor na conta de outra pessoa) e depois o separador Domínios.
2. Verifica o domínio. Se não estiver na lista, adiciona-o, introduz um endereço de email desse domínio e clica no link de verificação que o Mailchimp envia.
3. Clica em Iniciar autenticação ao lado do domínio verificado e escolhe o teu fornecedor de DNS.
4. Deixa o Mailchimp fazer, ou faz à mão. Com a opção recomendada (Entri), entras no teu fornecedor de DNS e o Mailchimp cria os registos. À mão, copias tu os registos.
5. Adiciona os registos (via manual):

Registo	Tipo	Anfitrião / Nome	O que faz
DKIM 1	CNAME	Mostrado no Mailchimp (CNAME 1)	Assina o teu email com o teu domínio
DKIM 2	CNAME	Mostrado no Mailchimp (CNAME 2)	Chave de assinatura de reserva
DMARC	TXT	_dmarc	Diz às caixas de entrada como tratar as falhas

6. Espera e confirma. A maioria dos registos funciona em minutos. O Mailchimp diz que pode demorar até 48 horas e avisa-te por email quando estiver pronto. O domínio passa então a mostrar Autenticado a verde.

Copia os valores exatos do teu ecrã do Mailchimp. São únicos da tua conta.

Precisas de SPF para o Mailchimp?

Não. O Mailchimp afirma que adicionar o include SPF dele ao teu registo não é obrigatório e não dá alinhamento DMARC. O Mailchimp envia com o próprio endereço de retorno, por isso o SPF verifica o domínio do Mailchimp, não o teu. É o DKIM que fica alinhado com a tua linha De.

Mantém o registo SPF que já tens para a tua caixa de correio normal. Não empilhes includes extra: o SPF deixa de funcionar acima de 10 consultas DNS.

O teu registo DMARC: começa com calma

Se o teu domínio ainda não tem registo DMARC, começa só a monitorizar:

v=DMARC1; p=none; rua=mailto:dmarc@yourbrand.com

• p=none significa "observa, não bloqueies". Nada se estraga enquanto confirmas que todas as ferramentas que enviam email por ti estão autenticadas.
• Ao fim de algumas semanas com relatórios limpos, passa para p=quarantine e depois para p=reject se quiseres proteção total contra falsificação.

Se já tens um registo DMARC, não adiciones um segundo. Um registo TXT _dmarc por domínio, senão ambos são ignorados.

Nunca envies a partir de um endereço Gmail ou Yahoo

O Mailchimp só consegue autenticar um domínio que é teu. Enviar uma newsletter "de" yourbrand@gmail.com significa que o email diz vir do Gmail enquanto os servidores do Mailchimp o enviam. As caixas de entrada tratam isso como suspeito.

Usa um endereço do teu próprio domínio, como news@yourbrand.com.

Ainda vais parar ao spam depois de autenticar? Confirma estas 5 coisas

A autenticação leva-te à porta. Estas é que decidem se entras:

• Qualidade da lista. Listas compradas e contactos que se inscreveram há anos e nunca abrem são o caminho mais rápido para o spam. Arquiva quem não abre há 6 a 12 meses.
• Taxa de reclamação. O Gmail quer reclamações de spam abaixo de 0,3%, de preferência abaixo de 0,1%. Torna o link de cancelamento fácil de encontrar; um link escondido transforma-se num clique em "Marcar como spam".
• Emails só com imagens. Uma imagem grande sem texto parece um folheto. Mantém texto real no corpo.
• Encurtadores de links. O bit.ly e links parecidos partilham reputação com spammers. Usa links completos.
• Um salto repentino de volume. Passar de 200 para 20 000 destinatários de um dia para o outro parece uma conta pirateada. Aumenta os envios aos poucos.

Para testar, envia uma campanha para um endereço Gmail e um Outlook teus, novinhos, e vê onde aterram. No Gmail, "Mostrar original" mostra DKIM: PASS e DMARC: PASS quando a solução funcionou.

Apanha o problema antes de enviares: o aviso de remetente do Mydrop

A parte chata deste problema é que só descobres depois de o email ter ido. O Mydrop verifica primeiro.

Quando escreves uma newsletter no Mydrop e a envias através da tua integração com o Mailchimp, o Mydrop pergunta ao Mailchimp se o domínio do teu remetente está autenticado. Se não estiver, aparece um aviso no editor antes de agendares, e outra vez nas verificações que correm antes de cada envio. Resolves o DNS uma vez, o aviso desaparece, e todas as newsletters seguintes saem assinadas com o teu domínio.

O email fica no mesmo calendário das tuas publicações sociais, com aprovação do cliente antes do envio se trabalhas para clientes. Se a tua newsletter é um resumo das publicações da semana, este guia para transformar publicações sociais numa newsletter semanal mostra-te o modelo.

O teu próximo passo

Abre o Mailchimp, vai a Conta e faturação, depois Domínios, e olha para o teu domínio de envio. Se não disser Autenticado, adiciona hoje os 2 registos CNAME e o registo DMARC. Depois envia a tua próxima campanha para o teu próprio Gmail e confirma o DMARC: PASS.