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本地化

社交媒体本地化值不值得做?用4个数字测一测

在花钱做翻译之前,先用你手上已有的4个数字,判断哪些市场值得做本地化内容。

3 min read

一台笔记本电脑的三维插画,屏幕上显示着色彩丰富的网站样稿和各种工具

什么时候该给一个市场做本地化?看它有没有已经出现在你的数据里,而不是看它在地图上有多大。如果四项检查都过关,就把你最好的十条帖子翻译成那个市场的语言,然后观察 30 天。 要是没过,就把钱花到别处去。

太长不看版: 看受众占比、互动差距、购买信号,还有你的服务能力。有两项以上表现不错,就值得做个小测试。只有零到一项,这个市场先放一放。

决定成败的四个数字

你不需要专门做一份市场调研。你的分析后台里,大部分答案早就有了。

检查项 去哪儿看 强信号
受众占比 各平台洞察里的「粉丝按国家分布」 占你受众的 5% 以上,而且在增长
互动差距 每条帖子的点赞、评论、收藏,平台支持的话按国家拆分 接近或超过你的本土市场
购买信号 来自那个国家的网站访问、私信、订单或注册 每个月至少有几个真实的
服务能力 物流配送、客服时间、产品语言 你能在一天内回复那个市场的客户

第四项最容易被跳过。一条葡萄牙语帖子给你带来 20 个买家,可你根本发不了货到那儿,这不是增长,是成本。

为什么大市场反而可能不该先做

语言人群最大的那个,往往不是最好的第一站。拿一家小网店的两个假想市场来比一比:

  • 市场 A: 人口庞大,粉丝占 1%,没有订单,你也不往那儿发货。
  • 市场 B: 人口少一些,粉丝占 9%,上个季度有 14 笔订单,同一个货币区。

每个数字上市场 B 都赢,哪怕 A 看起来更大。要在需求已经存在、你又能交付的地方做本地化,再用这个结果去支撑下一个市场。

如果你有三个以上的候选市场要排序,可以看看我们这篇更深入的指南:先做哪些市场的本地化。

翻译十条帖子,而不是整个内容库

本地化测试要小到能做完。挑这些:

  1. 过去 90 天里收藏或分享最多的五条帖子。
  2. 客户问得最多的三个问题,做成短帖子来回答。
  3. 你的主页简介和链接页。
  4. 一条置顶或欢迎帖,说清楚你是谁。

加起来正好十份。这些要是表现不错,接下来十份就很容易下决心。关于为什么主页简介和链接页常常比任何一条文案都重要,可以看这篇:先本地化这三类社交资产。

翻译意思,再检查三个风险

逐字翻译在社交媒体上一定翻车,因为文案短,全靠语气。发布前,找母语者检查三件事:

  • 俗语和玩笑: 基本翻不过去。与其硬翻,不如换成当地的说法。
  • 承诺和数字: 单位、货币、日期和法律措辞,各国都不一样。
  • 话题标签和表情: 在老家好用的标签,到了别处可能是另一个意思,也可能什么都不是。

找个自由译者,或者一位会说这门语言的客户,每批大概花 15 分钟就能查完。这点钱花得值。

按受众的早晨来排期,不是你的

一条翻译好的帖子,在当地时间凌晨 3 点发出去,效果跟没翻译一样。Mydrop 的数据发现,星期几影响不大,但在账号当地时间的午夜到早上 6 点之间发布,表现比中位数低 17%。用每个市场的当地早晨或午休时段,别用你自己的。

用 Mydrop 的多品牌日历,你可以给每个市场各留一份日历,各自设成当地时区,法国的这一周和巴西的这一周就不会撞车。想找专门为这件事做的排期工具,可以看我们的时区排期工具对比。

30 天后,用一条规则判断测试结果

一个月后,拿本地化帖子和原版帖子比一个指标:每条帖子的互动率。提前定好什么算过关。一个合理的门槛是原版的 80%,因为新市场一开始受众更小、也更冷。

  • 过关: 继续做,翻译接下来十条,把这个市场加进你的报表。
  • 差一点: 改一个地方(发布时间、主页简介,或者你回答的问题),再跑 30 天。
  • 没过: 停下来,把学到的东西记下来,测试名单上的下一个市场。

这周就把第一个市场测试跑起来

打开你的分析后台,给排名前三的国家填上那四项检查,挑绿灯最多的那个。然后翻译十条帖子,排到两周里发出去。想在一份日历里跑完整个测试,就免费开始用 Mydrop。

免费工具

免费内容日历模板

规划一个月的帖子,然后下载成 CSV 或可打印的日历。

常见问题

快速回答

看四个数字:你的粉丝或访客里已经有多少来自那里、他们的互动跟你本土市场比怎么样、他们会不会买、你能不能服务好他们。如果有两项以上表现不错,就先做个小测试。

先从几条最好的帖子和你的主页简介开始。等翻译版拿到的回复或点击率接近原版,再慢慢扩大范围。

第一次测试的话,通常够用,前提是发布前有母语者帮忙过一遍。短文案里带玩笑、俗语或产品承诺的地方,最容易出错。

下一步

停止为协作而四处协调

如果你的团队把更多时间花在追审批、素材和发布细节上,而不是做更好的帖子,问题很可能不是人,而是他们的工作流。Mydrop 把规划、审核、排程和绩效放进一个更稳的操作系统。

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Mydrop 编辑团队撰写本博客的指南、对比和实战手册。我们覆盖社媒规划、发布、审批、分析和多品牌工作流,基于团队如何实际用 Mydrop 来运营社媒项目。每篇文章都由产品背后的团队研究、编辑和维护。

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