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クライアントの独自ドメイン引き継ぎ：IT担当が答えたくなるDNS依頼メールの書き方

コピペで使えるDNS依頼文、役割分担表、5つのチェック項目。メールの往復で何週間もかかっていた独自ドメイン公開が、数日で終わります。

Mydrop Editorial Team更新日：Nov 3, 20263 min read

クライアントの独自ドメインを引き継ぐ一番の近道は、追加するDNSレコード、追加する人、確認方法を明記した短いメールを1通送ることです。つまずきの多くは、技術的な問題ではありません。クライアントのIT担当が曖昧な依頼を受け取り、質問を返してくるうちに話が止まってしまうのです。

TLDR: 1つのレコードを、1人の担当者に、確認方法を明示して依頼しましょう。ドメインはクライアント名義のままにします。そして確認が通ってから公開日を告知してください。

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ドメインの引き継ぎが止まる理由

ドメイン作業は2つの会社にまたがります。皆さんのチームはポータルやリンクインバイオのページを知っています。クライアントのIT担当はドメイン管理会社を知っています。でも、お互いの画面は見えていません。

だからやり取りは「どのレコード？」「どこに貼るの？」「もう反映された？」の繰り返しに。1つの回答に1日かかります。これを4往復するだけで、1週間が消えます。

解決策は、相手が必要とする情報を最初のメッセージに全部入れて送ることです。

誰が何をするか

最初のメールを送る前に、この役割分担を合意しておきましょう。

ステップ	担当	完了の条件
サブドメインを決める（例：`social.clientname.com`）	クライアントのマーケティング責任者	名前が書面で確定
ツールにドメインを追加し、表示されるレコードをコピー	代理店	レコードが画面に表示されている
ドメイン管理会社でそのレコードを追加	クライアントのIT担当、または管理会社のログインを持つ人	レコードが保存済み
レコードが検出されたか確認	代理店	ステータスが「確認済み」になる
セキュリティ証明書の発行を待つ	ツールが自動で実行	ドメインが「安全」と表示される
ポータルまたはリンクインバイオのページにドメインを割り当て	代理店	クライアントのドメインでページが開く

返信がもらえるメール

これをコピーして、括弧の中を埋めてください。

[お名前]さん、[social.clientname.com]をクライアントポータル用に設定しています。ドメイン管理会社でレコードを1つ追加していただけますか？

レコードの種類：[ツールに表示された種類]。名前：[表示された名前]。値：[表示された値]。

保存が終わったら「完了」とご返信ください。こちらで確認します。反映には少し時間がかかることがあるため、確認が取れるまで公開日は告知しません。必要であれば10分ほどの通話で一緒に進めることもできます。

ここで省かれているものに注目してください。DNSとは何かの説明も、5社分のスクリーンショットもありません。IT担当がもっと知りたければ、向こうから聞いてきます。言葉が少ないほうが、返信は増えるものです。

ドメインはクライアント名義のままに

クライアントに代わって、皆さんのアカウントでドメインを買ってはいけません。契約が終わると、クライアントは自分のアドレスを失ってしまいます。所有権はクライアントに持ってもらい、皆さんにはレコードを1つ追加する権限だけをもらいましょう。

これはIT担当にとっても安心です。やることは1行の変更だけで、管理権限を渡すわけではありません。

公開日を告知する前の5つのチェック

レコードが検出されている。「追加しました」を鵜呑みにせず、ツールのステータスを確認しましょう。
**証明書の準備ができている。**ブラウザの警告なしでページが開ける必要があります。
**正しいページが割り当てられている。**ドメインを開いて、空白ではなくクライアントのポータルやリンクインバイオのページが表示されるか確認しましょう。
**別の人が開いてみた。**別のネットワークにいる人に読み込んでもらいましょう。
**予備のリンクがある。**公開日に何か起きても、元のリンクを共有できます。

セキュリティ証明書の発行に失敗した場合は、独自ドメインのSSLが失敗したときに確認すべきことのチェックリストで、よくある原因を順に解説しています。

Mydropが代わりにやってくれること

Mydropなら、クライアント所有のドメインを追加するとDNSレコードを自動でチェックし、一致しない場合はどこが問題かを表示します。チェックが通ればセキュリティ証明書を設定し、そのドメインをリンクインバイオのページやクライアントポータルに割り当てられます。役割分担表の皆さんの担当が短くなるので、手作業は上のメール1通だけです。

複数のクライアントを担当しているなら、効果はすぐに実感できます。代理店業務での活用方法は代理店向けページをご覧ください。