Коротко: Стратегии проваливаются, потому что живут где-то в стороне. Перенесите её прямо в календарь: рубрики как цвета, целевая пропорция на месяц, один ответственный и одна цель на слот. А потом проводите одну планёрку в понедельник на 15 минут. Команда перестаёт спрашивать «а что у нас выходит?», потому что календарь отвечает сам.
У большинства команд есть стратегия и есть календарь, и они никогда не встречаются. Стратегия это презентация с января. Календарь это таблица, доска и память трёх человек.
Результат предсказуем. Выходят посты, которые не попадают ни в одну рубрику. Два человека планируют одну и ту же тему. Запуск кампании совпадает с днём распродажи, о которой никто не сказал.
Добавьте рубрики в календарь как цвета
Выпишите свои три-пять контентных рубрик, например «Учим», «Показываем работу», «Клиенты», «Офферы». Дайте каждой цвет или метку в календаре.
Теперь откройте любую неделю, и пропорция видна с первого взгляда. Если месяц сплошь оранжевый (Офферы), стратегия не соблюдается, и вы это видите, не прочитав ни одной подписи.
Задайте целевую пропорцию и запишите её в начале месяца. Например:
| Рубрика | Доля постов | Зачем |
|---|---|---|
| Учим | 40% | Заслужить доверие и сохранения |
| Показываем работу | 25% | Сделать продукт реальным |
| Клиенты | 20% | Доказательство |
| Офферы | 15% | Попросить о покупке |
Эти доли лишь пример. Меняйте их под свои цели, но запишите, чтобы календарь можно было сверить с ними.
Дайте каждому слоту одного ответственного и одну цель
Слот без ответственного это слот, который никто не доделает. Добавьте в каждую запись календаря два поля: кто отвечает и что должен сделать этот пост, например «собрать 20 сохранений» или «привести людей на страницу записи».
Один ответственный это правило, а не пожелание. Два ответственных значит, каждый думает, что сделает другой. Если посту нужны дизайнер и автор текста, кто-то один всё равно отвечает за пост.
В Mydrop контент-календарь показывает все бренды и площадки в одном окне, а роли и комментарии держат обсуждение рядом с постом, а не в чате, который потом никто не найдёт.
Планируйте вокруг дат, которые уже есть
Внесите фиксированные даты один раз, в начале квартала: запуски, распродажи, события, праздники, важные для ваших клиентов, и даты, когда другие команды будут отправлять письма или запускать рекламу.
Именно этот шаг кладёт конец большинству разрозненности. Когда маркетинг, продажи и поддержка видят одни и те же даты, они перестают планировать в вакууме. Пост в соцсетях может поддержать письмо, а не повторить его через два часа.
Если команда ведёт эти даты в Google Calendar, интеграция с Google Calendar держит их на виду рядом с вашими постами.
Проводите одну планёрку в понедельник, 15 минут
Откройте календарь в понедельник и пройдитесь по ближайшим семи дням. Задайте четыре вопроса, по порядку:
- Каждый слот заполнен черновиком или хотя бы идеей?
- У каждого слота есть ответственный?
- Неделя совпадает с целевой пропорцией?
- Ничего не конфликтует с запуском, письмом или праздником?
Решайте проблемы на месте или назначайте ответственных. Потом закрывайте встречу. Планёрка работает, потому что она короткая и всегда одинаковая.
Оставьте этап проверки в том же инструменте
Разрозненность возвращается, когда согласование идёт где-то в другом месте. Если черновики уходят менеджеру по почте и возвращаются скриншотами, календарь устаревает за неделю.
Проводите согласование там, где живёт пост. Сценарии согласования позволяют проверяющему одобрить черновик или оставить комментарий прямо в нём, а статус виден в календаре. По данным Mydrop, у постов, прошедших клиентское согласование, медианное время до одобрения составило 6 часов, так что проверять в одном месте быстро.
Что делать, когда календарь и реальность расходятся
Расхождения будут. Пост перенесли, запуск сдвинулся, распродажа началась раньше. Считайте это нормой и правьте в календаре в тот же день, а не в сообщении в чате.
Если команда снова и снова меняет планы вне инструмента, спросите почему. Обычно календарь слишком медленно редактировать или слишком трудно читать. Упрощайте его, пока обновление не станет легче, чем написать кому-то.
Соберите календарь по рубрикам на этой неделе
Выпишите рубрики и целевую пропорцию на одной странице, раскрасьте их в календаре и добавьте все фиксированные даты на следующий квартал. Потом поставьте планёрку в понедельник повторяющимся слотом на 15 минут.
Чтобы увидеть все свои бренды и площадки в одном общем календаре, начните бесплатно в Mydrop и пригласите команду.
Отзыв в Google
Отзыв в Trustpilot
Product Hunt comment
