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お客様の声をSNS投稿に変える、20分でできるAIワークフロー

レビューやDM、コメントを20分で1週間分の投稿に変えましょう。やることは、リアルな声を15個集めて4つのタイプに分け、1つのプロンプトを使い、投稿前に許可を取るだけです。

Mydrop Editorial Team更新日：Oct 31, 20263 min read

お客様の声は、およそ20分で1週間分の投稿に変えられます。リアルな声を15個集め、4つのタイプに分け、タイプごとにAIへ1つのプロンプトを渡し、最後に編集して承認するだけです。下書きはAIが担当。皆さんは、投稿をお客様自身の言葉のように響かせる「素材」を用意します。パンフレットみたいな文章にはなりません。

TLDR: 最近のコメントやDM、レビューを15個ピックアップしましょう。称賛・質問・不満・要望の4つに分ければ、それぞれが違うタイプの投稿になります。名前を出して引用するときは、事前にお客様へ確認を。AIの下書きは、公開前に必ずすべて編集しましょう。

0〜5分：リアルな声を15個集める

お客様がすでに声を届けてくれている場所を開いて、15個の言葉を1つのドキュメントにコピーしましょう。ソースはミックスするのがコツです。直近10投稿へのコメント、DM、レビュー、メールへの返信など。

曖昧なもの（「すごくいい！」など）はスキップしてください。欲しいのは具体的なディテールがある言葉です。サイズ、困りごと、驚き、数字などが入っているものを選びましょう。

Mydropを使っているなら、ソーシャルインボックスが会話をリード・クレーム・質問・称賛・ノイズに自動でタグ付けしてくれます。タグで絞り込んでCSVに書き出せば、15個の言葉がすぐにそろいます。

5〜10分：4つのバケツに分ける

フィードバックのタイプごとに、最適な投稿フォーマットは1つです。

フィードバックのタイプ	例	なる投稿
称賛	「やっと小さなチームに合うプランが見つかった」	実績投稿：引用、状況、結果
質問	「Canvaと連携できますか？」	わかりやすい言葉で答える短い解説
不満	「エクスポートを見つけるのに1時間かかった」	「声、届いてます」投稿：修正内容、または正直な回避策
要望	「まとめてスケジュールできたらいいのに」	機能のティザーや使い方、またはアンケート

実は一番スキップされがちなのが、不満の声。でも最高の素材です。問題を公の場で解決する投稿は、価値観を語る10本の投稿より信頼を勝ち取れます。

10〜15分：1つのプロンプトを4回貼る

同じプロンプトを、バケツを変えながら4回貼りましょう。カッコの中は置き換えてください。

あなたは[ブランド]のSNS投稿を書くライターです。トーンは次のとおり：[形容詞3つ＋例文1つ]。
以下は実際のお客様からの[バケツのタイプ]の声です。それぞれについて、
2〜4文のInstagramキャプションを1つずつ書いてください。お客様の意図は保ちつつ、
誰か特定されないように名前と詳細は変更し、最後に具体的な行動喚起を1つ入れてください。
数字や成果をでっち上げないでください。
声：[貼り付け]

このプロンプトの中で、特に効くルールが2つあります。「数字をでっち上げない」で、架空の成果を防げます。「名前と詳細を変更する」で、編集しながらお客様を守れます。

長さについて：Mydropのデータでは、80文字未満のキャプションはアカウントの通常の投稿より9%低い結果でした。一方、80文字以上なら、どの長さでもほぼ同じ成果でした。最低でも2文は書いてもらいましょう。

15〜20分：許可、編集、スケジュール

AIの下書きはあくまで第一稿。次の3つの質問で1つずつチェックしましょう。

事実か？ すべての主張が、お客様が実際に言ったことと一致しているか。
許可はあるか？ レビューやDMを名前付きで引用するには、お客様のOKが必要です。「メッセージを紹介してもいいですか？」と一言聞きましょう。質問を匿名で言い換えただけなら、許可はいりません。
自分たちならそう言うか？ ロボットが無理に親しげにしているような表現は削りましょう。

あとはスケジュールするだけ。MydropのAIコンテンツツールなら、ブランドのトーンからキャプションの下書きを作れます。一括作成を使えば、15行のシートが下書きの束になり、一度にまとめて見直せます。クライアントや上司の確認が必要なら、承認機能を通して送りましょう。