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SNSコメントのフォローアップ：Day 0・2・7のタスク習慣

購入意欲の高いコメントを、Day 0・Day 2・Day 7のシンプルな習慣で期日つきのフォローアップタスクに変えて、見込み客を冷まさずにつなぎとめましょう。

Mydrop Editorial Team更新日：Oct 31, 20263 min read

「いくらですか？」と尋ねるコメントは、リードです。そしてリードには日付が必要です。1時間以内に公開の場で返信し、Day 2とDay 7が期日のフォローアップタスクをそれぞれ1つずつ作りましょう。 このちょっとした習慣が、スクロールの中で消えていく売上を拾い戻します。

TLDR: 購入意欲のあるコメントを見つけたら、すぐに返信してDMへ誘導し、期日つきのタスクを2つ追加します。Day 7を過ぎたらクローズしましょう。毎朝10分、リストをチェックするだけでOKです。

リードになるコメントとは

すべてのコメントにタスクが必要なわけではありません。何にでもタスクを作ると、本当に大事なものが埋もれてしまいます。タスクを作るのは、コメントに購入意欲が見えたときだけです。

価格、費用、見積もり、「いくらですか」
在庫、サイズ、配送、「〜には届きますか」
予約、「営業していますか」「どうやって申し込むの」
直接のリクエスト：「DMしてください」「情報を送って」「興味があります」

それ以外、たとえば称賛や絵文字、タグなどには、サッと返信するか「いいね」で十分です。こうしたコメントの見つけ方をもっと知りたい方は、コメントから新規顧客を見つける方法をご覧ください。

Day 0・Day 2・Day 7の習慣

タイミング	アクション	例
Day 0	公開の場で返信し、DMかリンクへ誘導する	「ありがとうございます、Samさん！詳しくはDMでお送りしました。」
Day 2	返答がなければ1回フォローする	「Samさん、サイズ表はお役に立ちましたか？在庫も確認できますよ。」
Day 7	最後に軽くひと押しして、クローズする	「最後のご連絡です。キャンペーンは金曜までです。何かあればお気軽にどうぞ。」

なぜこの日付なのでしょう？私たちの経験では、SNSで質問する人は、サッと見て回っている気分のことが多いものです。最初の1時間に返信すれば、その気分のままつながれます。Day 2のひと押しは、週末や忙しい一日を越えたタイミングで届きます。Day 7は最後のチャンスであり、きれいな区切りにもなります。リードがいつまでも宙ぶらりんにならずに済むわけです。

もし商談サイクルが違うなら（結婚式場とTシャツでは違いますよね）、間隔を広げても構いません。大切なのは構造です。素早い返信1回と、予定されたフォロー2回。これを守りましょう。

タスクはどこに置く？

タスクには期日、担当者、そして元のコメントへのリンクが必要です。リンクがなければ、会話を探すのに時間を無駄にしてしまいます。

使える選択肢は3つ。

カレンダーのタスクに、コメントのURLをメモとして貼り付ける。1人で回すならこれで十分です。
共有ボードの「フォローアップ」列を作り、各カードに期日を入れる。小さなチームに向いています。
SNSツール内のカレンダーメモにして、タスクを投稿のすぐそばに置く。

Mydropなら、コンテンツカレンダーにメモを追加し、ソーシャルインボックスと組み合わせられます。コメント、担当者、期日がひとつの場所にそろうわけです。トリガーワードを使えば、「価格」のようなよくあるコメントに最初のメッセージを自動で返信できます。Day 0はこれに任せて、皆さんはフォローアップに集中しましょう。