Битая ссылка в шапке профиля? 5 причин и как починить её раз и навсегда

Битая ссылка в шапке профиля обычно возникает по одной из пяти причин: страница удалена, в ссылке опечатка, короткая ссылка просрочена, случилась петля редиректов или трекинг-параметр ломает URL. Проверьте ссылку на телефоне, найдите свою причину, а потом спрячьте все ссылки за одной страницей, которую контролируете вы, чтобы чинить пришлось один раз, а не в каждом профиле.

Коротко: откройте ссылку из шапки профиля в приватном окне на телефоне, сопоставьте сбой с одной из пяти причин и исправьте. А потом перестаньте вставлять конечные URL прямо в шапку. Направьте каждый профиль на одну страницу с ссылками и меняйте ссылки там, чтобы после завершения кампании в профиле не оставалось мёртвой ссылки.

Проверьте ссылку так, как её видит подписчик

Не проверяйте с компьютера, где вы залогинены. Откройте приложение Instagram, TikTok или LinkedIn, тапните по своей ссылке в шапке и посмотрите, что происходит во встроенном браузере.

Проверьте четыре вещи:

• Страница открывается быстрее трёх секунд на мобильном интернете?
• Вы попадаете на нужную страницу, а не на главную?
• Ссылка работает без куки и без логина?
• Она всё ещё работает, если тапнуть назад и открыть снова?

Потом повторите для каждого профиля, включая старые. У брендов с несколькими каналами часто находится профиль, который до сих пор ведёт на кампанию прошлого года.

Сопоставьте сбой с причиной

Что вы видите	Вероятная причина	Как исправить
404 или «страница не найдена»	Страницу удалили или переименовали URL	Восстановите страницу или настройте редирект со старого URL
Ссылка выглядит правильно, но никуда не ведёт	Опечатка или лишний символ при копировании	Наберите URL заново и проверьте снова
«Не удаётся получить доступ к сайту»	Просроченная короткая ссылка или домен	Замените короткую ссылку на стабильную
Открывается, потом крутится или мигает	Цепочка редиректов или конфликт трекинг-инструмента	Ставьте ссылку сразу на конечный URL
Работает на компьютере, падает в приложении	Встроенный браузер блокирует скрипт или всплывающее окно	Проверьте более простую страницу приземления

Если несколько профилей ломаются одинаково, причина почти всегда выше по цепочке: переименованная страница или аккаунт в сервисе коротких ссылок, который перестал работать.

Перестаньте вставлять конечные URL в шапку профиля

Вот в чём структурная проблема. Каждый раз, когда меняется кампания, кому-то приходится вручную править шапку на каждой платформе. С одним брендом это раздражает. С четырьмя каналами и шестью брендами это 24 ручные правки, и одну из них точно забудут.

Решение: один уровень посередине. Каждый профиль ведёт на одну стабильную страницу, а на ней лежат актуальные ссылки. Меняется оффер, вы правите страницу один раз, и все профили в порядке.

Это помогает и с подписями к постам: фраза «ссылка в шапке профиля» остаётся правдой месяцами. По данным Mydrop, ссылка в подписи к посту стоила 7% вовлечённости, и это ещё один повод держать переход в шапке, а не в тексте поста.

Настройте страницу в четыре шага

1. Выпишите все живые ссылки и отметьте, какие из них постоянные (магазин, запись, рассылка), а какие временные (запуск, распродажа).
2. Расставьте по тому, что посетителю нужно в первую очередь. Самая срочная или самая ценная ссылка идёт наверх. Три-шесть ссылок, это хороший диапазон.
3. Поставьте дату проверки для каждой временной ссылки. Когда дата проходит, ссылку убирают или заменяют.
4. Направьте каждый профиль на страницу, а потом проверьте по разу из приложения каждой платформы.

В нашем гайде про страницу с ссылками, которая хорошо конвертирует, подробнее про вёрстку и тексты.

Проверяйте ссылки раз в месяц, за десять минут

Страница, которую вы настроили один раз, всё равно однажды сломается: ссылки за ней меняются. Поставьте повторяющуюся проверку в календарь:

• Откройте каждую ссылку на странице с телефона.
• Уберите ссылки, чья кампания закончилась.
• Убедитесь, что верхняя ссылка совпадает с тем, что вы продвигаете на этой неделе.

Если вы продаёте через Instagram, подход с шоппинг-лентой без каталога отлично сочетается с этой рутиной: оба держатся на ссылках, которые остаются рабочими.

Ведите все страницы брендов из одного места

Когда брендов много, проблема в количестве страниц, которые надо держать в порядке. Страницы с ссылками в Mydrop живут рядом с календарём и всем остальным рабочим пространством, так что вы обновляете ссылки бренда прямо во время планирования его постов. У каждого бренда своя страница, и команда правит их, не открывая каждое соцприложение.

Первую страницу можно создать бесплатно на app.mydropai.com/register.

Почините три самые заметные шапки профиля уже сегодня

Откройте свой главный профиль на телефоне, тапните по ссылке в шапке и отметьте, что происходит. Если она не работает, найдите свою причину в таблице выше. Потом выпишите ссылки со всех профилей в один документ и решите, на какую единую страницу они все должны вести. Этот список и есть весь план миграции.