TLDR: ソーシャルと売上を結びつけるには、3つのデータを1つの週次行にまとめます。ソーシャルからの投稿とクリック、サイトのセッションと注文、そして販売システムの売上です。すべてのリンクにタグを付けて、各注文がどの投稿にたどれるようにしたうえで、0〜7日のラグを想定して週ごとに比較しましょう。期待できるのは「証明」ではなく「パターン」です。レポートにもそう書いておきましょう。
ソーシャルのレポートと売上のレポートは、別々のツールの中にあり、担当者も別々です。ソーシャルはリーチやいいねを見せてくれます。売上は注文と収益を見せてくれます。でも、その2つをつなぐ線を誰も持っていない。だから、誰も線を引かないのです。
その線を、スプレッドシートで使える形にしてみましょう。作業は半日あれば終わります。ここからは、その方法を順番に解説します。何がわかって、何がわからないのかも合わせて見ていきましょう。
週・キャンペーンタグ・プラットフォームの3つのキーで結合する
結合には、共通の列が必要です。次の3つを使いましょう。
- 週： 月曜日の日付。すべてのシートで同じ表記にします
- キャンペーンタグ： リンクの
utm_campaignの値 - プラットフォーム：
utm_sourceの値（instagram、linkedin、tiktok）
リンクにタグが付いていなければ、この記事の他の話はすべて成り立ちません。まずはそこから直しましょう。命名ルールは1つだけ。小文字で、スペースなし。1か所に書き留めておきます。「Spring_Sale」と「spring-sale」を別々の人が打つと、1つのキャンペーンが2行に分裂してしまいます。
3つのデータを書き出して、そのまま残す
| データ | 取得元 | 必要な列 |
|---|---|---|
| ソーシャル | 投稿・分析ツール | 日付、プラットフォーム、投稿リンク、リーチ、クリック |
| サイト | Webアナリティクス | 週、ソース、キャンペーン、セッション、注文 |
| 売上 | ショップまたはCRM | 週、わかればソース、注文、売上 |
それぞれ別のタブに貼り付けて、決して編集しないでください。集計は4つ目のタブに数式で作ります。そうすれば、来週のデータを古いデータの上に貼り付けるだけで、集計が自動で更新されます。
Mydropなら、アナリティクスとホワイトレーベルレポートでプラットフォームごとの投稿データを1か所で確認できます。各アプリから数字をコピーする手間が省けます。
週次行を作って、3つの視点で読む
集計タブには、1週につき1行を用意します。列はこうです。公開した投稿数、ソーシャルのクリック数、ソーシャル経由のサイトセッション数、ソーシャル経由の注文数、ソーシャル経由の売上。
そして、3つの視点で読み解きましょう。
- 同じ週で見る： クリックが多い週は、注文も多かったでしょうか？
- ラグをずらして見る： 注文を3〜7日後ろにずらしてみましょう。購入者が最初にクリックしたその場で買うことは、ほとんどありません。
- キャンペーン別に見る： クリックを伸ばしたキャンペーンは、注文も伸ばしましたか？ それともクリックだけでしたか？
12週以上あれば、相関の列（=CORREL(...)）でおおよその方向が見えます。8週未満では信じないでください。たった1つの良い週で数字が大きく振れてしまいます。
2つのデータの「つながり」が証明しないこと
限界ははっきり伝えましょう。経理から必ず聞かれますから。
- ソーシャルはアシストが多く、クロージングは少ない。 ある人が投稿を見て、1週間後に皆さんの名前で検索し、注文は「ダイレクト」や「検索」に計上されます。
- 非公開のシェアは見えない。 DMやグループチャットで送られたリンクは、タグが失われます。
- 季節性とプロモーションは両方の線を動かす。 セールの週は、何もかもが伸びます。
このギャップの一部は、手軽な2つのチェックで埋められます。チェックアウトに「どこで知りましたか」を追加すること。そして、プラットフォームごとに専用のプロモコードを配ること。どちらも完璧ではありません。それでも、タグ付きリンクと合わせれば、同じ方向を指す3つの不完全なシグナルになります。1つだけより、ずっと強い手がかりです。
ダッシュボードではなく、1つの意思決定をレポートする
結果を共有するときは、データに紐づいた提案で締めくくりましょう。「spring-sale のタグを付けたカルーセルは、単体画像より投稿あたりのタグ付き注文が多い。だから来月はカルーセルに予算を寄せる」。1文、1つのアクションです。
すべての列をレポートするのはやめましょう。意思決定を変える短いレポートは、何も変えない長いレポートより価値があります。何を載せるか迷っているなら、Googleスプレッドシートのアトリビューション・ダッシュボードにすぐ使えるレイアウトがあります。エンゲージメント指標を売上に置き換えるタイミングでは、切り替えの考え方を解説しています。
売上と照らし合わせる前に、普通のエンゲージメントがどのくらいか知りたいときは、Mydropのソーシャルメディア・ベンチマークにプラットフォーム別の中央値がまとまっています。Mydropのデータでは、Instagram投稿のエンゲージメント率の中央値は3.1%でした。つまり2%の投稿は、ごく普通の数字です。
まずは先月のデータで最初の結合を
来週のリンクには、今日タグを付けましょう。そして先月の3つのデータを用意して、週次行を作り、ラグをずらした視点で見てみてください。古いデータにタグがなくても、同じ週の列を見れば、ソーシャルの週と売上の週が連動しているかどうかがわかります。最初のデータ書き出しのためにソーシャルデータを1か所にまとめたいなら、Mydropで無料で始められます。
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